Игнорируют одобренную заявку на ипотеку

Добрый день! Такая неприятная ситуация! Хочу оставить негативный отзыв ,который посвещаю сотрудникам Банка ВТБ (ПАО) Управления организации ипотечных продаж по адресу Днепропетровский проезд, пр. 4А.!!! Меня зовут Маргарита, у меня одобрена заявка на ипотеку, нашла обьект внесла аванс, агент по недвижимости попросил номер моего менеджера, а мой менеджер Ч-ва В.М. на данный момент в отпуске, телефон недоступен, с почты в обратном письме пришло уведомление что можно обратиться к другому менеджеру Д-ко Юлии В-не. Но Юлия также не реагирует ни на звонки, ни на почту! Там же в письме был указан номер Ольги Д-юк, которая является менеджером отдела обработки дистанционного канала Управления организации ипотечных продаж Банк ВТБ (ПАО). Этот сотрудник, также не смог мне помочь, на мой очередной звонок, сказала - цитирую: "Девушка давайте не будем....и я передам.... информацию Менеджеру и Руководству, "Приезжать лично не нужно, Вас все-равно дальше охраны никто не пустит...".Конечно со мной, за эти решающие два дня так никто и не связался. Ни менеджеры, ни руководство, никто!!!!!
Так же обращалась на Горячую линию ВТБ, там сказали: оправили запрос ,, Ждите!!,,

 Итог : до конца срока действия заявки остается 6 рабочих дней, соответственно на оформление ипотеки и документов для сделки еще меньше.Сотрудники не реагируют на активную заявку по ипотеке, в этой ситуации я теряю объект, ОПЛАЧЕННЫЙ аванс, доверие продавца. Горячая лииния откровенно бездействуют, телефоны руководства не дают, приехать лично не приглашают ! Сотрудники не обозначают сроки решения проблемы, в данной ситуации это не приемлемо, сотрудниики должны быть взаимозаменяемы, работе не должна прекращаться при отсутствии кого-либо из них? Банк ВТБ поставил меня в крайне неудобную и неприятную ситуацию . Очень халатное отношение к клиентам банка! 

С Уважением, и с просьбой посодействовать У-на М.Ю. тел.: 8-915-180-**-**/p>