Подключение неотключаемой услуги СМС-информирования

Добрый день. К сути - 10 августа отцом-пенсионером была открыта дебетовая карта. На просьбу не подключать платную услугу "СМС-информирвоание" было сказано, что не подключить не могут (ага, конечно) и что отключать нужно отдельно в Интернет-банке. В приложении такой возможности нет. Хорошо, я зашёл в Интернет-банк, но при заходе в раздел "Уведомления" вышла ошибка. Через пару дней повторилось. Обратился в чат-поддержку. Ответ был забавным - ничем помочь не могут, необходимо подойти в офис для уточнения данных (напоминаю, что счёт новый, но банку вдруг потребовалось "уточнить данные"). 14 августа, отстояв 30 минут в очереди по адресу г. Казань, ул. Островского, 84, подошли к сотруднице. Сотрудница отключить услугу не смогла. Ни через свой компьютер, ни через банкомат. Сказала, что передаст всё в тех.поддержку и позвонит. До сих пор, спустя 8 дней, тишина. Проблема не решена, услугу отключить также не представляется возможным.

ВТБ, это просто низко. Навязывать услугу, при этом не давая возможность отключить её через приложение, имея к тому же багованную инфраструктуру. Требую решения проблемы.

Банку ставлю твёрдую единицу. И не только за этот случай. Схожая проблема была у родственника, который открывал зарплатный счёт и которого, во-первых, убедили взять кредитку, во-вторых, подключили как минимум доп. услугу "защита от мошенничества". И всё бы ничего, все так работают, к сожалению, но только у ВТБ через мобильное приложение нельзя ни закрыть кредитный счёт, ни услугу отключить! Только идти в офис. При этом открыть кредитку и подключить услуги через приложение можно (!). Родственник живёт в деревне, до ближайшего офиса - 30 километров. Спрашивается, для чего существует дистанционное обслуживание?

Никому не советую открывать там счета, особенно пенсионерам. Банк подключает в обязательном порядке дополнительные платные услуги, которые просто невозможно отключить без кучи проблем и посещения офиса!