Банк с нулевой тех. поддержкой

23.08.2023 06:44
992
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В озон банке при положительном балансе не могу совершить покупку или вывести деньги с виртуальной карты . Что то пошло не так (с) дозониться по горячей линии не реально - 15 минут тупой музыки ! В чате бот который пообещал передать проблему специалисту , третьи сутки тишина . Детсад какой то а не банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-09T15:00:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-13T11:48:24+03:00
Здравствуйте. Мы регулярно проверяем актуальность данных в профиле клиентов. 22 июля прислали вам уведомление о том, что ваш паспорт может быть недействителен. Также сообщили, что если в срок до 7 рабочих дней не прислать новые данные, то мы можем ограничить операции по счёту. Мы получили фотографии паспорта, проверили их и сняли ограничение 30 августа. Сейчас нам пишут много клиентов, поэтому мы долго не отвечали вам в чате. Извините, стараемся стать лучше и быстрее.
user-945714895749
2023-09-21T08:39:40+03:00
Если (вдруг) у кого то возникнет желание потратить кучу своего времени , финансов и нервов - конторка под названием банк озон ваш выбор
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!

Оценка 5

Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31... Читать полностью

31.08.2026

Владислав помог создать счёт для оплаты

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за Озон селект

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка