Ленивый сотрудник

Решила я сделать вклад, для этого обратилась в офис Газпромбанка для оформления дебетовой карты. Произошло это 14 августа 2023 года. войдя в отделение увидела, что посетителей очень мало, обрадовалась, посчитала, что быстро вызовут. Как бы не так. Сотрудников банка тоже было немного, работали они все долго с клиентами. Вызывают меня к окну 5, если мне не изменяет память. Точно знаю, что это крайний стол перед отделом юридических лиц. Обслуживал меня молодой мужчина, фио не запомнила. Началось все с того, что электронная очередь подошла моя, но меня сотрудник попросил подождать и еще довольно долго занимался с предыдущим клиентом, сложилось впечатление, что специально раньше вызвал, чтобы отобразилось, якобы он быстрее клиента обслужил и другого принял. В итоге сотрудник оформил мне дебетовую карту, причем была заминка, одна карта у него не проводилась в ситстеме, он взял другую карту и находившейся рядом сотрудницы. После оформления карты нужно ее активировать в банкомате, сотрудник не предложил помочь в этом, я ушла, т.к. торопилась. Позже при входе в отделение банка попыталась активировать карту, но ее сожрал банкомат и не отдал, т.к. в приложении я уже была зарегистрирована при получении карты, заблокировала карту и ушла. А вчера у меня появилось время и я отправилась в отделение, чтобы закрыть карту, т.к. за это время карту другого банка мне привезли домой и активировали ее тут же, в том банке я и открыла вклад. И каково было мое удивление, что все сотрудницы банка (того сотрудника, который обслуживал меня 14.08.2023, я не видела) помогали клиентам активировать карты через банкомат и проблем ни у кого не возникло. Сотрудница закрыла мою карту, была вежлива, все сделала быстро и хорошо. Поэтому я и решила написать отзыв, потому что уверена, что в моей ситуации вина полностью за неудавшуюся активацию карты лежит на сотруднике, если бы он не поленился встать и помочь, то все было бы нормально. Прошу провести с данным сотрудником просветительскую работу, о том как нужно работать с клиентами, думаю, что его ФИО легко можно выяснить