Обратился 9 августа в ДО "Солнцево", нужно получить справку о закрытии ипотеки, которая бралась еще в ВТБ Банк Москвы. В связи с тем, что Банк Москвы был поглащен структурой ВТБ - в их системе поменялась вся нумерация и теперь номер кредитного договора который брали в Банке Москвы отличается от того, что сейчас в ВТБ. Случай нестандарнтый, поэтому по словам сотрудника банка С-ко Н. В. нужно отправлять запрос в технический отдел, который может предоставить такую справку. Озвученные сроки изготовления - неделя. По истечению полутора недель повторно приехал в офис банка для уточнения готовности справки, на что был получен ответ, что заявку закрыли и никто этим не занимается и не контролирует. Открыли заявку повторно, озвученные сроки - 2 дня. По истечению двух дней ничего не готово, предлагают подождать еще недельку. На горячей линии ничем помочь не могут, направляют в офис, в котором тоже открещиваются и говорят, что это не в их компетенции и ничем больше помочь не могут. Очень жаль, что в топ-2 банке России не могут быстро и оперативно решить вопрос клиента. Справки, которые делаются по одному клику в приложении нужно ждать более двух недель. Сервис и качество обслуживания ниже некуда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...