Проверка паспорта более двух недель

23.08.2023 15:46
2235
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил карту по приглашению друга, 8 августа 23го года. Встреча с курьером прошла отлично, но вот с приложением сразу же начались проблемы(неработающие виджеты, ошибки загрузок страниц), т.к. не был добавлен паспорт. Естественно решил его добавить, было написано, что в среднем проверка занимает пару часов. Через 3 дня... 11 августа обратился в поддержку из мобильного приложения, победив бота, оператор сказал, что проверка не зависит от банка, все проверки выполняет ФНС. Поблагодарив оператора стал ждать. 22 августа вновь обратился, с просьбой каким либо образом ускорить проверку, на что оператор предложил мне обратиться в отделение банка. Немного не понимаю, почему в остальных банках все всегда происходит автоматически или удаленно и только тут мне необходимо идти в отделение, подтвердить паспорт, который и так фотографировал курьер.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-23T18:17:55+03:00
Приветствуем! На сайте МВД сейчас технические работы, поэтому обновить данные паспорта РФ через контакт-центр и мобильное приложение банка, как раньше, не можем. Это получится сделать в любом нашем отделении. Не хотели вас расстраивать, поэтому направили в чате подарок 🎁
user-545214903862
2023-09-14T12:12:02+03:00
Двумя неделями позднее, без обращения в офис, обработали заявку проверки паспорта. Предложили обновить данные через госуслуги (почему сразу так не предложить - не ясно). Проблема решена, в целом, учитывая проблемы с МВД, банк хорошо себя показал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка