Автоплатеж. Навязанные услуги

23/08/23 около 11.00 с моего счета дебетовой карты списаны денежные средства с использованием услуги Автоплатеж -штраф ГИБДД 250 руб. и взята комиссия 2,5 руб. По факту списания я зашел в приложение СББОЛ и обнаружил, что без моего ведома у меня подключена услуга Автоплатеж за штрафы ГИБДД, сразу же отключил. Данную услугу я не подключал для штрафов ГИБДД! Около 12.00 я позвонил в колл центр с целью зарегистрировать претензию о том, что мне была подключена услуга Автоплатеж без моего ведома, а следствием явилось незаконное списание денежных средств в пользу ГИБДД. Оператор отказалась регистрировать претензию по платежу совершенному через Автоплатеж. Так же спец-т пояснил, что мне приходило смс о том, что у меня будет списано 250 руб. и чтобы отменить надо прислать смс в ответ на отмену списания. Я не анализировал свои смс последние 2 суток, да и не должен это делать! НО Банк должен получать Акцепт на списание с р/с! Претензию спнц-т регистрировать отказался, уверен, что согласно своих скриптов. Необходимо отметить, что ранее в Банке действовал порядок иной, что смс надо было отправлять не для отмены платежа, а для АКЦЕПТА платежа.

Согласно 16.ст ЗоЗПП считаю услугу автоплатежа и перечисление денежных средств в пользу ГИБДД навязанной, штраф 20 тыс.руб. Напоминаю, что согласно ст.854 ГК РФ Банк не в праве списывать денежные средства без акцепта клиента, если конечно это не по суду. Уверен, что в Банке произошел сбой и Банк ошибочно подгрузил ранее отключенные автоплатежи, которые давно были отключены пользователями. Не мог же Банк сознательно подключить старые автоплатежи, изменить порядок списания-без акцепта платежа и рассчитывая на неосведомленность граждан зарабатывать на этом деньги. Надеюсь, что ПАО Сбербанк в будущем по подобной схеме не будет оформлять кредиты на людей без их согласия, так как они не прислали смс с отказом от оформления, неплохая идея для Биржи идей. Аналогичным способом действовали сотовые операторы подключая без ведома абонентов услуги и списывали за них деньги. Уверен, что ПАО Сбербанк не такой. Данная претензия так же будет передана РЕГУЛЯТОРУ и в ФАС в случае ее игнорирования с момента публикации =3 раб. дн.

Прошу Банк проявить клиентоориентированность, остаться приверженцем своих ценностей, а именно 3ей ценности все для клиента и вернуть незаконно списанные денежные средства. Исполнителям претензии рекомендую совместно с риск-координаторами согласно 716-п зарегистрировать событие операционного риска связанное с возможным сбоем системы СББОЛ и оценить потери. Напоминаю, что согласно 716-п регистрируются все потенциальные рисковые события регуляторного характера или свыше 20 тыс. руб.

Требую: согласно 16 ст. ЗоЗПП и 854 ТК РФ признать нарушение и вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 250 руб и комиссию 2,5 руб.

С уважением, Ваш уже Клиент Д.И. Б-ов

В Альфе, телескопе найти меня можно по телефону.