Представители Банка не могут или не хотят решить проблему с заявкой на дебетовую карту Кэшбэк 1-5-25

Два раза, 22.07, 28.07 я оставлял на сайте Банка заявку на дебетовую карту Кэшбэк 1-5-25, и один раз, 31.07, на сайте Билайн.

Каждый раз приходила смс с текстом "Спасибо за заказ! Когда всё будет готово, пришлём вам смс".

Никаких смс не приходило.Никаких смс не приходило.Никаких смс не приходило.Никаких смс не приходило.

Трижды на э/почту приходило сообщение, что "Александр, поздравляем, ваша заявка принята. Отслеживайте статус готовности на сайте банка.

Если перейти по кнопке, то появляется окно с текстом "ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕЕсли перейти по кнопке, то появляется окно с текстом "ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ

Информация по карте

Александр Васильевич, для получения информации по вашей заявке обратитесь в отделение или на горячую линию банка:

Москва +7 495 78-888-78

Регионы 8 800 2000 000

Несколько раз звонил на указанный номер. Не один оператор не смог ответить на вопрос, что с заявкой на карту? Специалист Светлана посоветовала сходить в салон Билайн, назвать номер телефона, который указан в заявке и карту выдадут. Сходил, никакой информации о заявке у них нет.

Был в отделении Банка. У них тоже нет никакой информации по заявке.Был в отделении Банка. У них тоже нет никакой информации по заявке.

На Банки.ру 07.08.23 обратился за помощью к эксперту Альфа Банка Татьяне Лилипео (номер обращения 510869).

15.08.23 получил ответ "По техническим причинам заявка не прошла. Поэтому её не видят сотрудники. Рекомендую заказать карту повторно." 

Я подавал 3 заявки в разное время с разных сайтов (Альфы и Билайна), а сотрудники не видят 1 заявку. Очень странно. 

Хорошо, последовал совету эксперта и подал 3 заявки в разное время (16.08.23, 17.08.23 и 23.08.23), с разных смартфонов и разных сайтов (Альфы и Билайна). 

Кстати, страница с заявкой на данную карту на Альфе исчезла. Но на banki. ru есть ссылка, по которой можно перейти на страницу с заявкой и заказать карту. 

Результат тот же. 

18. 08. 23 пробился на горячую линию и пообщался с сотрудником Мариной, которая увидела, что карты все 3 готовы и ждут меня в отделении Банка. С большим сомнением в душе я все таки сходил в отделение и точно, никаких карт там нет. 

Так что с заявками? Какую информацию требует Банк для уточнения?

Как видно, что это не единичный технический сбой, это системная ошибка, которую Банк старательно заметает под ковёр.