Ужасное обслуживание и клиентский сервис

Думаю как и всех, меня заинтересовал большой кэшбэк. Решила для себя попробовать ещё один новый банк, и с первой недели не было и дня, когда бы я об этом не пожалела. Я очень терпеливый и понимающий человек, поэтому на изначальные огрехи опустила глаза - в конце концов в поддержке работают обычные люди. Но по мере степени возрастания проблем я поняла, что промахи носят не случайный характер, а постоянный. На основе ответов операторов понятно, что они не заинтересованы в своей работе и в решении вопросов клиентов. Не было ни одного человека кто бы как-то позаботился или проявил настоящую учтивость. Вместо решения проблем раз за разом я получала прощание с фразой "надеюсь ваша проблема не повлияет на мою оценку как оператора"... Манипуляции на максимум.

Проблем возникло несколько, плавно перетекающих друг в друга. Карту оформляла по акции. Сначала сказали ждать 30 дней, потом конца августа, затем 30 рабочих дней без учета выходных и праздников, а затем спустя 45 дней сотрудник заметил, что я не участвую в акции. Ждала решения моего обращения более 10 дней. Ускорить обращение потому что я банально потеряла за 2 месяца нервов столько, сколько за жизнь не хотела никто не захотел, A2308185039.

Также был неприятный момент с получением кредитки. При оформлении карты я не выбрала дату доставки, так как мне неудобно получать карту в течение 3 дней и того времени, что удобно для банка, как и вы, я работаю днём в рабочие дни. Потом я не смогла назначить сама доставку, этого не смогли сделать несколько сотрудников чата. Позвонила на линию, мне сказали что могут только ИЗМЕНИТЬ уже назначенную доставку, а назначить её не могут :) В связи с чем мы создали обращение на то, чтобы со мной связались для согласования времени доставки. В итоге со мной никто не связался, даты удобные не спросил и адре выбрал за меня - A2308176208. Направили некорректное смс, потом курьер сказала, что доставка вообще вечером. Сущий беспорядок, A2308187914.

Ко всему прочему мне стали названивать с других банков после подписания договора, буду разбираться. Сильно разочарована.