15.08.2023 все мои вопросы за 7 минут с использованием онлайн-чата решила менеждер Екатерина.
В офис я записалась через приложение банка, однако опоздала к назначенному времени , минут на 10. Морально была готова, что придется долго ждать или перезаписываться, но Екатерина спокойно и без негатива занялась моим вопросом.
Я не так давно оформила кредитную карту и не знала, что за смс-уведомления об операциях снимается дополнительная оплата, а также что необходимо оплачивать страхование.
Екатерина составила обращение через онлайн-чат в приложении банка на отключение данных платных услуг, а также на возврат денежных средств ранее мною оплаченных за эти услуги, поскольку я не была осведомлена об их подключении. Моему удивлению не было границ! Во-первых, сотрудник банка забирает деньги у банка и отдает их клиенту, а во-вторых, деньги действительно поступили на счет в течение дня! Мне кажется, я позвонила всем своим друзьям и поделилась этим приятным шоком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Закрытие кредитной карты через чат
У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26...