Альфа банк с зарплатной картой навязывает кредитную карту

24.08.2023 09:49
1085
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В компании начали переходить на зарплатный проект от Альфа банка. 23.08.2023 в 16:10 (МСК) посетил офис банка по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Науки, 14, корп. 1. Сотрудница Дарья сказала, что помимо зарплатой карты мне ещё выдадут кредитную. На мой отказ она сообщила мне, что якобы при подаче пакетной заявки (?) от нашей компании такой пункт был указан, и без кредитной не могут выдать зарплатную. Т.к. уточнить информацию об условиях подачи заявки нашей компании не было возможности (бухгалтер компании был недоступен), принял документы на оформление кредитной карты. Затем сотрудница на мое предложение закрыт счет и уничтожить кредитную карту начала говорить о том, что нужно внести, а затем снять 100 рублей с этой карты - иначе якобы при закрытии счета возникнет сбой в программе банка. В итоге карту разрезали, заявка на закрытие счета кредитной карты оформлена в приложение. Сегодня получил ответ бухгалтера компании: " Мы формируем заявку на открытие карты (дебетовой), заявка стандартная для всех банков (выгрузка с программы)." Представители банка, прокомментируйте обманные действия вашей сотрудницы и политику банка о навязывании услуг. И сообщите о проведенных мероприятиях в отношении указанной сотрудницы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-30T13:37:54+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Сотрудник предложил оформить вам кредитную карту, на что вы не дали категорический отказ. В момент активации через банкомат сотрудник поняла, что карта вам не нужна. Карту закрыли в моменте и уничтожили. Дебетовую карту можно получить без оформления кредитной. К сотруднику приняли меры, чтобы в дальнейшем не допускать подобных ситуаций. Простите, что разочаровали вас. Не хотели вас расстраивать, поэтому направили в чате подарок 🎁

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка