Обман и наплевательское отношение

24.08.2023 11:24
449
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решил я оформить карту Альфы, так как выглядит все супер сперва. Выбрал карту тревел, и заказал доставку. Позвонил курьер и сказал что он в другой стороне и не сможет приехать, потом в итоге как то нашел время и приехал, но толку от этого ноль, так как карту он не привез, сказав, что Альфа сама виновата. Сказал что доставку привезут в другой день, может он сам и привезет, записал адрес и удалился. Первично я заказал карту 20.08.2023, но карту не привезли( курьер еще опазадал на пару часов). Далее курьер поругав альфу записал адрес и уехал. На этом связь обрывается, я заказал доставку на 23.08.2023, но со мной никто не связывается, пишу в саппорт и там этот убогий бот который ничего не может, я 300 раз написал опертор и прочие команды, но толку ноль, я даже попробовал позвонить в поддержку(в 2023 звонить в поддержку Карл) но провисев минут 8 никто не ответил( время позднее наверно 8 вечера). Забил, поехал домой. 24 августа смог в поддержке выловить операторов, там меня куда то попереводили и предложили доставить таки карту. Я предложил им определенный диапазон, они сказали что в него не могут, на этом решил больше не мучать себя и их. Все скрины и записи разговоров имею, не связывайтесь, поддержка отврат, обратной связи ноль, не успев начать пользование закрываю счет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-25T17:11:11+03:00
Приветствуем! Связались с вами и доставили карту сегодня в удобное время. Извините за эту накладку — с сотрудником проработали. Исправимся и больше не огорчим, а ещё, чтобы сгладить впечатление, отправили в чат подарок — загляните туда, пожалуйста 👀 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user9501831
2023-10-30T13:50:50+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка