Отзыв о сотруднике банка и ее некорректной работы

 Здравствуйте . Хочу оставить заявку о не корректной работе менеджера Г-на Валерия М., которая работает с малым бизнесом на участке по адресу: г. Санкт-Петербург Бухаресткая ул., дом 74, корп.3 , ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК". 

 Я обратилась в банк, как от юр. лица ИП . 13 июля 2023г, 13:25 по времени примерно с целью изменить паспортные данные и поменять тариф по обслуживания своего лицевого счета с «0 за обслуживание» на тариф «Уверенное начало» для упрощения работы и вывода денег с минимальными затратами по комиссии . После консультации я в полной уверенности была , что менеджер меня проконсультировал и оформил полностью правильно . На следующий день 14 июля 2023 г., 18:26, я перевела деньги на свой личный счет для физ. лиц и сняла деньги с банкомата с полной уверностью, что последствий не будет и не будет взята комиссия за обслуживания по тарифу «Уверенное начало». Как выяснилось, чуть позже зайдя в личный кабинет я была удивлена , что с меня было списана комиссия за внутренний перевод в валюте РФ на счет ФЛ №3 от 14.07. 2023г. согласно тарифу Банка .. в размере 6099р. 

По данному вопросу и ошибке я обратилась рано утром непосредственно напрямую сотруднику этого банка Альфа Банк Г-не Валерии М. 17.июля 2023г. Она меня уверяла, что бывают такие ошибки (сбои) внутри банка «Альфа Банк» и с ее стороны все сделано правильно и верно, должны все вернуть обратно списанную комиссию и перевести на правильный тариф. Валерия сама мне помогла написать в тех. поддержку в приложении от банка и сказала , что напишет от себя , чтобы быстрей закрыть вопрос. Чуть позже в тот же день, я написала ей в месенджер есть ли какие то действия , в ответ было сказано , что она занята и займется эти делом чуть позже. После чего я позвонила по горячей линии в Альфа БАНК для обслуживания юр. Лиц. , чтобы оставить обращение еще раз. Все скрины и переписки я отправляла менеджеру (сотрудник банка ) , то что приходило в тех. поддержке и что я написала . Как выяснилось ближе к концу рабочего дня сотрудник банка стала отрицать свои действия и свои слова , что она говорила мне и подсказывала и стала говорить совершенно иные слова, я была слегка удивлена от некопетенции сотрудника и с ее стороны обмана, КАК ЛЖИВО ЛЮДИ ВРУТ И ОБМАНЫВАЮТ В ПОЛЬЗУ СЕБЯ! Хотя вся история переписки с ней есть для подтверждения , что я с нею вела переговоры 17 июля 2023г. все есть. 

В ответ на мое обращение в тех. поддержу пришел отказ о возрате денег списанную за комиссию по данному тарифу, то что было на данный момент. Далее я писала обращение с жалобой на сотрудника о ее работе и чтобы приняли меры и исправили ее ошибку, на что была нелепая отписка со стороны АЛЬФА БАНК , а на второе обращение даже не удосужились и оставили без ответа и не позвонили. 

На данный момент времени обслуживаюсь в Альфа Банке и крайне недовольна работой сотрудников АЛЬФА БАНКА, сидят, как мебели , не могут проконсультировать грамотно и за их действий страдают Юр. лица и Физ. лиза . На что мне говорили ранее по горячей линии , что звонить нужно по горячей линии сперва , а ходить в банк в редких случаях, потому что они не обладают полной инфорцией ( текучка) , на что я опять крайне была крайне удивлена. Это тот банк , который мне звонил долбил , чтобы у меня был счет в их банке для юр. лиц.. И что по факту безграмотность и не подгтовка сотрудников и лживое вранье из за чего я пострадала! 

Можно смело писать, что в АЛЬБА БАНКЕ сидят сырые сотрудники и не полностью готовые к работе.

В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ ВОПРОС ОСТАЛСЯ ОТКРЫТЫМ И ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА