Странное рефинансирование

6.08.2023 решилась я на рефинансирование кредитов ( хоть и небольших) в Сбербанке. Посчитала всё на сайте Газпромбанка, получилось очень выгодно. 700000 под 11,5 % годовых, ещё и дополнительную сумму можно было взять. Мне предварительно одобрили, позвонили из банка, спросили все данные, уточнили, что при посещении ставка может даже снизиться до 3,9%. По окончании разговора записали меня в офис для посещения и оформления, сказали взять реквизиты счета, с которого списывается кредит и обязательно приходить. Пришла 7.08.2023, отсидела очередь, подошла к окошку и была очень удивлена, когда девушка опять начала создавать заявку на рефинансирование. Отсидела там минут 40, ожидая одобрения. Мне одобрили, но рефинансирование одного кредита и доп.сумма 60000. Плюс туда была сразу включена страховка на 50.000 и какой-то Мультисервис + за 25.000 ( от которых я, естественно, не могла отказаться. Потому как, со слов работника: всё уже оформлено, других условий не будет). Только той суммы, что выделили не хватает на погашение даже этого кредита, жду зарплату, чтобы погасить всё. И ставку определили 21.4% ( хотя, судя по рекламе, максимальная может быть 16.8). На вопрос:почему такая ставка, получила ответ: не знаю, подайте опять на рефинансирование через 3-4 месяца. Пока сидела на оформлении документов, банк прислал сообщение, что мне одобрен кредит 601.000 рублей. Показала это сообщение работнику, она ответила, что я могу удалить его, это неправда. Для того, чтобы отказаться от навязаных условий, потратила очень много времени. Да и деньги за кредит уже списали 21.08. ( первый платёж, но сумма долга осталась прежней, не уменьшилась ни на копейку).Это единственное, что делается быстро в этом банке. Сказать, что разочарована - ничего не сказать. Хотела перейти на зарплату в этот банк, но стоит много раз подумать.