Почта Банк

Единственный банк застрявший в 20 веке

24.08.2023 19:54
437
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Поменял паспорт в 45 лет,сменить данные о новом паспорте онлайн получилось во всех банках(сбербанк,отп банк,рн банк,и везде где это требуется),кроме почта банка,требуют посетить ближайший офис,на что времени и возможности не было. Обращался пару раз на службу поддержки,помощь не оказали,по истечении трех месяцев после использования 45 лет,заблокировали карту,пришлось все таки обратиться в ближайшее отделение и простоять очередь Вот такое отношение почта банка к постоянным клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-13T18:05:33+03:00
Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
user-36668278703
2023-09-13T18:52:22+03:00
Пришлось прийти в ближайший офис,постоять в очереди,ну и предьявить паспорт,после этого карту разблокировали
Почта Банк
Почта Банк
2023-08-25T16:41:39+03:00
Уважаемый User-36668278703! Нам очень жаль, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. В нашем Банке обновить персональные данные, такие как ФИО или номер телефона, адрес регистрации возможно только при обращении в отделение Банка. При этом сменить паспортные данные (серию и номер паспорта, дату и место выдачи паспорта, фамилию после заключения брака) Клиент может самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". Данный функционал в настоящее время доступен на смартфонах с ОС IOS и Android (версия 3.28 и выше) и в Интернет-Банке и только тем Клиентам, у которых тип учетной записи на портале Госуслуг "Подтвержденная". При Вашем обращении в ЧАТ 14.08.2023 г. сотрудники хотели помочь Вам в данном вопросе, запросили у Вас скриншот сообщения, всплывающего при изменении паспортных данных, но диалог был прерван Вами. 16.08.2023 г. в рамках действующего законодательства (п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001г №115-ФЗ) Ваша карта была заблокирована по причине окончания срока действия Вашего паспорта. Видим, что паспортные данные были успешно изменены Вами при обращении в отделение Банка 24.08.2023 г., после чего карта была разблокирована. Искренне сожалеем, что процесс изменения данных доставил Вам неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-36668278703
2023-09-13T18:52:15+03:00
Пришлось прийти в ближайший офис,постоять в очереди,ну и предьявить паспорт,после этого карту разблокировали
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка