Несуществующая задолженность

25.08.2023 03:10
1537
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
    Здравствуйте.Обнаружила счета в "ПАО "СОВКОМБАНК",ранее с ним не сотрудничала. Обратилась в местное отделение за разъяснением.Узнала, что банк,в котором я 7 лет назад оформляла карту,был выкуплен СБ и все счета перешли автоматически, а также, уже больше 4 лет на мое имя там имеется задолженность.Но,никто из сотрудников не может объяснить,откуда она взалась и из чего состоит. Один из кредитов был мною просрочен и приставами, по решению суда кредит выплачен.Ни о каких других долгах мне не известно.Обращалась в банк, сказали, что кредитными картами я пользоваться не могу, потому что в "черном списке" банка за предыдущие неуплаты. Далее, я вот,что обнаружила: без моего согласия, до официальной даты слияния банков в ПАО "Совкомбанке" был создан счет на мое имя-этот счет отображается в налоговой и тот, на который незаконно висит некая задолженность. А в банке этого номера счета не видят, а видят третий, котроый мне закрыли. При звонке в коллцентр сказано,что счет,закрыт,но,называют мне тот,что создан автоматически, без моего ведома,а тот,который не вижу в налоговой я - не называют. ЭТО ТРИ РАЗНЫХ СЧЕТА.
    Я попросила справку о том,отчего у меня образовалась задолженность,вот, что я увидела.Перешла я в новый банк с положительным счетом. Согласно справке,мне выдан кредит 0.10 рублей на 68 месяцев, лимит 0,00 р, процентная ставка 0% годовых, сумма задолженности 0 р по графику, сумма текущей задолженности составляет 15616.54 р.
    Я конечно все понимаю, но, там указано, что это за просроченную задолженность, штрафы, госпошлины, нарушение срока уплаты, проценты по просроченной ссуде, а в другом пункте указано: в том числе и на судебные расходы.
    На вопрос: где договор на кредит 0.10 копеек?Никто ответить не может.Когда был суд? - никто не отвечает.Номер искового заявления в суд - неизвестен, номер исполнительного производства отсутствует.
    В то же время,сотрудники утверждают, что эта задолженность - наследство от другого банка,в котором мне не предоставляли такую информацию.Долг был списан и полностью уплачен и претензий больше не было.
    Прошу связать меня с юристами для того, чтобы выяснить даты суда, хоть какую-то информацию мне предоставить - сотрудники кладут трубки, или как попугаи говорят, что у меня задолженность.На вопросы-где договор, где график, по которому я должна платить 10 копеек 68 месяцев-не могут найти.Я не могу получить копию договора от другого банка, потому что мне его продают, как и график транзакций.
    Задолженности не существует и это определенно сбой системы. Физически, реально и фактически - у меня не было кредита на 0.10 копеек и я не имела просроченные задолженности по нему, а значит, не было суда и юристов, за работу которых нужна оплата. Несовпадения по датам, сотрудники путаются и дают разную информацию о том, что входит в задолженность.Все очень похоже на юридическую петлю и работу системы, у которой есть скрипты и она, как программа, разными голосами говорит мне одно и тоже,убеждая меня в том,что я что-то должна.Но, справка говорит об ином.СБОЙ СИСТЕМЫ ОБМАНА.Печати на справках, так же оставляют лучшего. Всегда указан город, или, хотябы округ. У меня же не совпадает ни то, ни другое. Требую аннулировать данную задолженность.Нарушение об использовании моих персональных данных и сокрытие счета от налоговой - также, очевидно. один счет не виден мне и налоговому органу, но, виден банку. Чушь, про разделенный счетй какой-то "Халвы".Намерена обратиться в суд,только никто мне не может назвать представителя банка,кто будет отвечать.Требую встречу с юристом в отделении - бросают трубку.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-28T16:35:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что 12.10.2016 г между Вами и Банком "Восточный" был заключен кредитный договор. В связи с неисполнением Вами обязательств по погашению задолженности по договору, Банк реализовал свое право на взыскание задолженности в судебном порядке. Отметим, что при взыскании суммы долга посредством получения судебного решения сумма долга фиксируется на определенную дату – дату подачи заявления о взыскании задолженности в суд. Поскольку проценты на сумму долга начисляются ежедневно, то взыскание суммы долга в порядке приказного производства не является основанием для прекращения кредитного обязательства. При вынесении судебного приказа – исполнительного документа, сумма взыскивается с должника принудительно, сразу вся, но в том объеме, который существовал на дату подачи заявления в суд. Взыскание долга в приказном производстве не влечет расторжение кредитного договора, поэтому проценты продолжают начисляться. Обращаем внимание, что у Вас также была оформлена кредитная карта "Базовая" в дату 02.11.2017г. Процедура присоединения ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк» была завершена. В соответствии со ст.58 Гражданского кодекса Российской Федерации все права и обязанности по обязательствам Банка перешли к правопреемнику. Информация о состоянии задолженности была передана в Банк корректно. В рамках предстоящего перехода Клиентам были открыты счета в ПАО «Совкомбанк». Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая потребности Клиентов. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. Сообщаем, что по вопросу погашения задолженности с Вами пытались связаться сотрудники Банка, однако сделать этого не удалось. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-898314922316
2023-09-14T10:01:46+03:00
Не подписав ни одного договора с этим банком, но, столкнувшись с его системой, против моей воли и желания, сотрудничать с ним не планирую.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка