Условия в банке хорошие, но есть проблемы
Пользуюсь года два картой банка, многое мне нравится. Хорошие условия по кредитным картам, по дебетовым, различные акции.
Проблема с помощью операторов в чатах или по телефону, потому что трудно дозвониться (у меня получалось лишь раз, ожидание бывает минут 15-20), в чате бот очень надоедливый и редко переводит, даже когда вопрос решить не может, чаще всего пишет, что все операторы заняты, большая загрузка и т.п.
А ещё возникла проблема с возвратом от магазина. Был произведен возврат 22 августа, магазин сообщил, что перечислил на карту средства за возврат, но 25 августа они ещё не пришли. Я понимаю, что есть сроки, установленные законодательством, но в других банках у меня возврат максимум за два дня приходил на карту, а в Альфа очень долго и ответить почему они не могу нормально. Шаблонные ответы, обычно пишут то, что я и так знаю. Я огорчена.
В общем, как и везде плюсы и минусы присутствуют. Но последнее время минусы начинают перевешивать.
Руководители решите уже вопрос с поддержкой своих клиентов.
ППроблема
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...