24.08.2023 примерно в 18.55 я пополнял счет на карте в рублях в банкомате Альфабанка, по адресу г. Краснодар, ул. Чекистов 36 ТЦ "Пять звёзд", банкомат № 224084. Банкомат принял мою купюру в размере пять тысяч рублей, после чего выдал ошибку оборудования, денежные средства (т.е. 5000р.) не вернул и на счет они зачислены не были, чека не дал.
Стоя там, я через мобильное приложение написал обращение № А2308247303, в котором мне написали ждите рассмотрения пять дней. После этого мне удалось дозвониться по номеру 88002000000, сотрудник банка проверил моё обращение и сказал что в базе поступления денег нет, ждите рассмотрения обращения. Тут я подумал ну всё, придётся завтра менять все планы, ехать в банк писать заявление и т.д.
Но в итоге, на следующий день в 8мь утра пришло одобрение обращения и деньги вернули, чему я был рад !
Поэтому, если случилась подобная ситуация, сразу на месте пишите обращение через мобильное приложение с указанием номера банкомата, а после этого звоните в поддержку, так решите проблему быстрее всего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...