После закрытия ипотеки не убирают информацию из бюро кредитных историй

Был заемщиком по ипотеке, бышая супруга поручителем. После развода с горем пополам перевели долг по ипотеке на бывшую супругу (меня вывели из кредитного договора). Очень трудно было собрать нужную информацю о порядке прохождения этой процедуры, суммарно на это потрачен год!, ну да и ладно, не об этом сейчас. 24.07.2023 в офисе банка подписано дополнительное соглашение о замене заемщика. Ипотеку перевели 01.08.2023г. на 23.08.2023 пытаюсь получить одобрение на новую ипотеку и узнаю, что у меня старая еще не закрыта в бюро кредитных историй - соответственно сумма одобренная банком существенно меньше чем треуется для приобретения жилья. 24.08.2023г. менеджер контакт-центра по моей просьме оставляет обращение по этой проблеме, через несколько часов приходит сообщение что этой проблемой займутся в ближайшее время компетентные специалисты и обращение закрывается. Далее обращение снова открывается, перекласифицируется и снова через несколько часов закрывается. Снова звонок в колцентр, дополняем обращение вопросом о сроках решения проблемы. Получаем сообщение что требуется еще время и мне обязательно что-нибудь сообщат до 01.09.2023г. Если Вы (банк ВТБ) за месяц не смогли (скорее не захотели) передать докумены в бюро кредитных историй, какова вероятность что управитесь за неделю? Я прекрасно понимаю, что делается это все электронно, для этого даже с места вставать не надо! что еще требуется этому банку, от того, кто исправно и всегда в срок платил по счетам? Кто будет оплачивать мои расходы из-за того, что по вине банка ВТБ, которому я ничего не должен, я не могу взять новую ипотеку и приобрести жилье? Самый медлительный и равнодушный к исполнению своих обязанностей банк из всех, с которыми приходилось работать. После подписания доп соглашения, документы были переданы в МФЦ на регистрацию, так вот, даже в налоговой у меня уже отображаются изменения по праву на недвижимость. Давайте сравним сколько нужно движений чтобы информация дошла до налоговой и сколько чтобы специалисту банка отправить документы?