Консультант в чате предоставил неверную информацию о начислении кэшбэка
В июле 2023 г. оформил дебетовую "Карту для жизни", привлекли хорошие условия кэшбэка по супермаркетам и ЖКХ. 15.07 был произведён 1й платёж за ЖКХ на сумму 267.13 р в стороннем приложении Фрисби. 29.07 я обратился в чат поддержи в МП с вопросом о том, когда будет зачислен кэшбэк по этой и другим операциям. Консультант по имени Дмитрий проверил информацию по платежу и ответил, что всё в порядке и за ЖКХ кэшбэк будет начислен в конце августа. После чего я, уверенный что всё так и должно быть, 30.07 произвёл 2й платёж через Фрисби за ЖКХ на сумму 6535.65 р.
Сегодня я опять обратился в чат поддержки, т.к. кэшбэк за ЖКХ так и не был начислен. И получил ответ от оператора Светланы, что, согласно условиям акции, надо было платить из приложения банка, а не на сторонних сервисах, о чём Дмитрий меня НЕ уведомил.
На странице карты с описанием условий акции нигде нет информации, как должны осуществляться платежи. Только в документе с полными условиями это уточняется, о чём я не знал. Считаю, что такие важные условия должны упоминаться непосредственно на главной странице, чтобы не вводить людей в заблуждение.
В этой связи я требую возместить мне неполученый кэшбэк в сумме 680 р (10% от двух платежей), по причине неверной консультации, полученной от вашего сотрудника Дмитрия, а также из-за неполной информации на вашем сайте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...