Поддержка тинькофф банка

Уже давно пользуюсь этим банком и их поддержка не перввй раз мне помогает. 

Всегда пытаются сделать всё возможное для своего клиента. 

В этот раз я бронировала отель через тинькоф путешествия, а отель просто игнорировал нас и не отвечал на звонки, якобы заселение до 19:00, чего не было указано. А мы приехали к 19:40, звонили хозяевам, чей номер нам прислала поддержка заранее, сказав, что отель попросил после 19:00 звонить сюда. 

Но нам никто не отвечал ни по телефону, ни по WhatsApp. 

В итоге я написала в тинькоф, описала ситуацию, они сами пытались связаться с отелем, но предполагаю, что им этл не удалось, или отель ответил, что заселять не будет, не знаю. 

Но в итоге мне позвонили из поддержки тинькоф, девушка несколько раз извинилась за такую ситуацию (хотя это не их вина), отменила бронь, не взял штраф с нас за незаезд. 

Ещё и в итоге прислали 500 рублей в качестве извинений, чего я точно не ожидала, ведь это даже не их вина!!

Какой рад бронирую через них билеты/отели и всегУже давно пользуюсь этим банком и их поддержка не перввй раз мне помогает.
Всегда пытаются сделать всё возможное для своего клиента.
В этот раз я бронировала отель через тинькоф путешествия, а отель просто игнорировал нас и не отвечал на звонки, якобы заселение до 19:00, чего не было указано. А мы приехали к 19:40, звонили хозяевам, чей номер нам прислала поддержка заранее, сказав, что отель попросил после 19:00 звонить сюда.
Но нам никто не отвечал ни по телефону, ни по WhatsApp.
В итоге я написала в тинькоф, описала ситуацию, они сами пытались связаться с отелем, но предполагаю, что им этл не удалось, или отель ответил, что заселять не будет, не знаю.
Но в итоге мне позвонили из поддержки тинькоф, девушка несколько раз извинилась за такую ситуацию (хотя это не их вина), отменила бронь, не взял штраф с нас за незаезд.
Ещё и в итоге прислали 500 рублей в качестве извинений, чего я точно не ожидала, ведь это даже не их вина!!
Какой рад бронирую через них билеты/отели и всегда уверена в помощи🙏