Отзыв о сотруднике
Ранее много раз сотруудничала с операторами Совкомбанка, но с таким сталкиваюсь впервые в жизни.
Позвонила сотрудница и представилась Рамилей (Равилей). Начала пердлагать кредиты и рефинансирование. Я ответила, что мне это не интересно и просила больше мне не звонить. После чего сотрудница начала убеждать меня в том, что я оставляла какую-то заявку и говорить о каких-то заманчивых условиях для будущего.
Я во второй раз (уже чуть менее вежливо) повторила, что мне это не интересно и попросила мне не звонить. После чего сотрудница начала мне хамить и уже в грубой форме навязывать предложение банка. И этот "сценарий" продолжалася раза 4, пока я не отключила звонок. И вроде сотрудник говорит, что слышит меня и понимает все с первого раза, но тот факт, что мне 4-6 раз пришлось повторить, что мне не интересно, явно противоречит выше свазанному.
И я понимаю, что может быть это ее работа, но, во-первых, тон может быть намного мягче и любезнее, во-вторых, грубость может отсутствовать, и, в-третьих, клиент не должен превращаться в попугая, которому приходится по несколько раз повторять, что ему не интересно.
В общем, клиентоориентированность и отработка возражений на "высшем" уровне (что очень плохо для продажника и кредитного специалиста, к слову).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...