Неправомерное списание денежных средств. Абсолютное бездействие на составленное обращение

29.08.2023 07:56
615
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 Добрый день! 3 августа с карты Card Credit + за счет бонусных баллов были оплачены услуги сотового оператора МТС на суммы 10 и 486 рублей. Бонусные баллы списались. Почему вместе с бонусными баллами списались денежные средства с карты? На те же суммы 10 и 486 рублей. Прошу вернуть денежные средства в размере 586 рублей на счет карты Card Credit + номер карты 545251******7954. 

Обращение зарегистрировано 06 августа под номером 1003237527. С тех пор ни ответа, ни привета. 16 августа написала письмо в Управление по работе с жалобами клиентов

АО "Кредит Европа Банк(Россия)", где мне ответили, что над моим обращением трудятся в поте лица, чтобы я ждала дальше. Ждать сколько? Очень ПЛОХО организована работа с обращениями клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-20T15:01:37+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-08-31T15:43:29+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. С целью урегулирования возникшей ситуации Вам были осуществлены звонки 29.08.2023 г. сотрудником Банка, в ходе которых предоставлены разъяснения. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-998914970344
2023-09-27T14:36:10+03:00
Благодарю. Проблема положительно решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка