Онлан-чат и офис

29.08.2023 22:20
448
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Некомпетентные сотрудники, не проверяют мою информацию по моему вопросу, а дают лишь общую информацию, пишут, что сделали запрос в банк, а на самом деле нет. Просят поставить 5 в оценке. Чат это чисто поговорить, на самом деле проблема не решается. В офисе смотря на кого попадёшь. Один якобы всё решает, а когда результата нет и приходишь опять в офис, другой тебе сообщает, что тот оказывается ничего и не сделал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-29T18:06:52+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-30T16:03:33+03:00
Приветствуем! Проверили консультацию в чате — ошибок не было. Сотрудники отправили нужные запросы для решения вашего вопроса и сделали всё для его положительного решения. По результату их работы сегодня предоставили вам ответ. Разместили его в приложении: Профиль — Обращения в банк. К сожалению, сотрудник офиса и правда ошибся. Даём слово, что всё проработаем и постараемся больше не допускать таких случаев. Исправимся и больше не огорчим, а ещё, чтобы сгладить впечатление, отправили в чат подарок — загляните туда, пожалуйста 👀 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-392314983229
2023-10-11T14:41:25+03:00
Очень печально, что проблемы решаются только после написания отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка