Меняются в лучшую сторону

30.08.2023 08:56
632
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Удивлён происходящими изменениями в Альфа-Банке в лучшую сторону. Обычно ждёшь что будет всё хуже и хуже. Например в одном банке (название вырезано цензурой). Раньше был самый огромный кешбек, но потом он скукожился до среднерыночного, да и для кредитки перестали вообще начислять. С кредиткой от Альфы "год без процентов" почти не ожёгся в прошлом году, когда выяснилось, что погашение задолженности происходит по очень хитро..ой схеме, пока не погасишь, то что рассчитывал гасить через год, будут начислять на покупки, сделанные после 30-ти дней. Видимо получив лавину негатива они изменили это для новых кредиток, а самое главное, начисляют хороший кешбэк. Мне позвонили, предложили ВТОРУЮ кредитку, я всё ждал подвоха, что где-то да и поиме... нуют меня. Но всё честно, кредитку дали. Но сказали, что не могут отключить финансовую защиту (только потом лично я сам могу). Думаю ну вот он подводный камень или даже булыжник. Но как оказалось, отключить её можно за 2 минуты через чат-бот. Обычно чат-боты могут только доводить до белого каления пока заставишь соединить с оператором, а тут быстро и комфортно я себя обезопасил от ненужных трат. Поэтому не обсуждая сами условия кредитной карты и кешбэка отмечу только, что общение в офисе происходит быстро и приятно (чувствуется что как минимум мне хотят выдать карту), подключение/отключение через мобильное приложение тоже на высоте. Поэтому очень доволен. Из запасного банка Альфа переходит в высшую лигу - кредитки других банков буду закрывать.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-05T11:14:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка