Не доставляют мою дебетовую альфа карту

Здравствуйте, решил поделиться своим первым знакомством с Альфа банком.
Увидил рекламу банка в интернете и по тв, заинтересовали многочисленные кэшбэки и отсутствие платы за облуживание как такового, без всяких условий как у других конкурентов. Заказал дебетовую альфа карту на следующий день, а именно 7 августа. При оформлении удивился что ждать представителя придется больше недели, обещали доставить 16 числа, списал это на малую численность населения моего города в тот момент, хотя тот же Тинёк привез мне карту сразу на следующий день после оформления анкеты. Наступает долгожданное 16 августа, доставку выставил с 14:00 до 18:00, специально для такого случая взял отгул, т.к. график загруженный, волновался что не получу заветную дебетовку. Пришла утром смс что подъедет сотрудник банка, и вот сижу я с обеда до вечера в обнимку с телефоном и паспортом ожидая звонок, но звонить мне никто не собирается... Ждал где-то до 8-9 вечера, подумал мало-ли пробки, будний день все таки. По итогу - ни смс, ни звока, ни каких либо оповещений из мобильного приложения, решил написать в чат. С горем пополам добился чтоб робот нашел мне реального человека который сможет помочь мне с произошедшим, со второй попытки мне все таки нашли оператора. Описал полностью всю ситуацию, на что мне предложили перенести доставку, по итогу человек не смог ничем помочь и создал обращение в банк. Спустя 2 дня, обращение рассмотрели, получил такой ответ "К сожалению, доставка в данном городе приостановленна. С Вами дополнительно свяжутся в ближайшее время". Я конечно понимаю что по численности я проживаю не в большом городе, но в скачанном pdf файле с оф. сайта в документе "Города" мой город в доставку входил, да и как бы я его тогда выбрал при заполнении анкеты... Опять написав в поддержу единственное новое что я услышал: "Нужно подождать когда с вами свяжется ответсвенный сотрудник". Девчонки из чата ничем не помогли, но вели себя вежливо, поэтому не стал портить оценку, как они и просили, ставя везде 5 звезд, но проблема то осталась. И вот уже 30 число, а я все еще жду звонка от "ответсвенного сотрудника", который почему-то не звонит. Как раз повысили проценты по вкладам, хотел уже во всю пользоваться картой, но даже не имею ее на руках.
Не могу даже сказать про мобильное приложение, без карты на руках, половина функций вообще не доступна, поэтому и мнения как такового не сложилось. Поддержке спасибо за вежливость, но не за компетентность, проблему от слова вообще с места не сдвинули.
Первое впечатление о банке не лучшее сформировалось если честно, у Тинька я уже на следующий день во всю пользовался картой.