Отказались выдать готовую карту за 22 минуты до закрытия отделения

30.08.2023 13:20
403
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30.08.2023 в 19:38 в отделении по адресу г Владивосток, пр-т 100-летия Владивостока, д. 51 мне отказались выдать готовую карту Мир. Отделение работает до 20:00. А "касса до половины", как объяснили мне. Если бы в смс-сообщении о готовности карты, или хоть где-нибудь, мне написали, что касса закрывается настолько рано, я бы, конечно, пришёл раньше.

Нехорошо!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-05T11:57:48+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией и возвращаемся с ответом. Карту не смогли выдать в день обращения по техническим причинам. Кассу закрываем только вместе с отделением. Изменить способ получения на доставку, увы, не получится. В связи с тем, что карту вы заказали в офис — забрать её можно только там. Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказали в чате, как им воспользоваться 🙂
Александp
2023-10-17T00:37:05+03:00
при повторном визите получил всё-таки карту в офисе. В награду за страдания в дали подарок - кругленькую сумму в виде кешбека на покупки в сентябре.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка