Незаконное удержание средств банком и отказ от расторжения договора

Я обращаюсь с проблемой, связанной с блокировкой моего счета в вашем банке на основании статьи 115 Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Я оказался в ситуации, где мой счет заблокирован, и банк отказывает в рассторжении договора, что вызывает у меня серьезные неудобства.

Со ссылкой на нормы законодательства о защите прав потребителей и банковских услуг, я обращаю внимание на то, что у меня есть законное право расторгнуть договор с банком. Однако, несмотря на это, банк удерживает мои средства, находящиеся на счете, и не предоставляет возможность моему доверенному лицу провести операции, даже имея нотариально заверенную доверенность. В частности, мое доверенное лицо не может осуществить снятие средств в размере 100 тысяч рублей в офисе банка и выполнить процедуру расторжения договора с последующим возвратом средств.

Я понимаю важность соблюдения безопасности и противодействия мошенничеству, однако, учитывая то, что банк уже неоднократно проверял подлинность доверенности через телефонные звонки мне, считаю, что отказывать в проведении операций моему доверенному лицу неправомерно.

Также хочу обратить внимание на то, что я подавал обращение в банк 24.08 и ожидал получить ответ до 29.08. Однако никакого ответа не последовало, а при звонке в колл-центр мне сообщили, что обращение было продлено до 13.09. Это неприемлемо, так как ситуация требует немедленного разрешения.

Прошу рассмотреть данную ситуацию с позиции соблюдения законных прав клиентов и предоставления доступа к средствам в соответствии с законодательством. В случае не соблюдения законодательства и очередном отказе, я буду вынужден написать досудебную претензию и обратиться к компетентным органам за защитой своих прав.