Легко, удобно и позитивно.

Честно говоря, одна из первых причин выбора банка - бережное, вежливое, и, если хотите, нежное обращение с клиентом.

Первый банк, который мне позвонил после открытия ИП - зелёный. Я ещё не успел отъехать от налоговой после получения документов, как мне уже начали названивать. Зелёные позвонили мне раз 7 до того, как я доехал до офиса - примерно, в течение часа. Общение было достаточно агрессивно настроено, взять "быка за рога", да насадить на свой крючок. Были и другие звонки, около 10 банков "отметились", и, в большинстве случаев, а то и в 100%, у меня не возникло приятного контакта со звонящим.

Всё изменилось после общения с прекрасной девушкой Настей из банка Точка., за что ей огромное спасибо.

Я сам работаю в компании, одной из лидеров в своей сфере, связанной с сервисом и доставкой, и работой как с юр.лицами, так и с физиками, и физиков у нас - десятки тысяч. Я понимаю много нюансов взаимодействия и с теми, и с другими, и не из теории.

То, как ко мне подошли, как к потенциальному (на тот момент) клиенту - мне очень понравилось, и, на тот момент, стало окончательным толчком в выборе банка. Ещё раз - поклон Насте. Цените таких сотрудников.

Дополнительную информацию о банке в минимальном объёме имел с сервиса АТИ, которым на платной основе пользуемся уже много лет, а также от знакомого главбуха, который помогает некоторым компаниям в ведении бухгалтерии.

Настя помогла разобраться, всё было очень понятно. Быстро оформили, в том числе карту, которую привёз мне на завод представитель банка. Оперативно и без каких-либо трудностей и заморочек.

Со всем можно работать на интуитивном уровне, а, в случае каких-то вопросов, Настя мне помогала либо в режиме звонка, или же, в режиме чата, причём - удобного для меня. Мне, например, было удобно делать это в популярном мессенджере.

Для моих нужд, в итоге, я получил удобный, доступный, интуитивно понятный инструмент, который меня на текущий момент полностью устраивает по всем параметрам.

Спасибо банку и тому, кто умеет найти подход к клиенту, и создать комфортное взаимодействие. Так рождается доверительное отношение к банку, которое будет приносить дивиденды обеим сторонам на долгие годы (надеюсь).

всем добра!

PS немного отступая от темы конкретно банка Точка, ещё раз хочу заострить внимание на кадровом моменте, по аналогии с нашим бизнесом. У нас десятки тысяч активных клиентов. мы с ними взаимодействуем постоянно, и в удобном для них формате. Сейчас очень много интравертов, которые избегают личного общения, или общения голосом. Кому-то просто неудобно, у кого-то нет времени и возможности общаться в формате, удобном для поставщика товара/услуг. Мы делаем всё, чтобы сохранить клиентов, создать и поддержать репутацию, и много времени, сил и средств тратим на то, чтобы клиенту было с нами УДОБНО.

с банком ТОЧКА я почувствовал, что мне УДОБНО.

Иногда это даже важнее денег и прочих условий.