Тинькофф уже не торт

30.08.2023 20:47
572
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пользуюсь продуктами ТКС банка уже более десятка лет. Всегда при работе с этим банком отмечал профессионализм и компетентность сотрудников, продуманность и привлекательность продуктов. Сейчас столкнулся с каким то сюрреализмом и неадекватностью. По кредитной карте ежемесячно трачу от 50 до 100 тр. Иногда бывает всплески из-за праздников или отпусков. Погашаю кредит всегда заблаговременно. Сегодня попытался кредиткой оплатить бронь на Новый год. Пришел отказ из-за превышения лимита. Лимит в л/к никакой не установлен. В чате поддержки сообщили, что есть какой то общий кредит на покупки и на снятие наличных. И на покупку у меня сейчас 20 тр, поэтому пришел отказ. Договорились увеличить этот невидимый лимит, так как в л/к висит, что лимитов нет, могу тратить все кредитные деньги. На запрос об увеличении пришел отказ. Так у меня и остается на сегодняшний день 20 тр на покупки и, внимание, 11 млн 600 тысяч рублей на снятие, хотя даже десятой доли от этой суммы на счете у меня не бывает. В чем логика, я спросил у работников банка. Они, ссылаясь на п. 4.5 УКБО и 115 ФЗ, толкают меня работать с наличностью. И зачем мне большой кредитный лимит по карте ТКС, если потратить я могу только 20 тысяч из них? 

Т-Банк
Т-Банк
2023-09-01T15:56:50+03:00
Здравствуйте. На основании вашего отзыва мы проверили установленные ограничения и обнаружили, что лимиты на покупки были меньше положенного. Мы нашли ошибку в процессах, из-за которых лимиты не вернули к положенным значениям. Понимаем, что ситуация не из приятных, поэтому решили лично с вами связаться, чтобы принести извинения и компенсировать доставленный дискомфорт. Мы приложим максимум усилий, чтобы не допустить таких ситуаций в будущем. На первой линии у нас не было инструментов, чтобы решить вопрос, поэтому мы сообщали актуальную на тот момент информацию. Еще раз простите нас за эту оплошность.
vad77777
2023-09-21T20:50:26+03:00
Когда задача перешла к сотрудникам более высокого уровня, все было сразу грамотно решено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.11%
решено проблем
33 372
отзывов
33 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги... Читать полностью

16.09.2026

Кредитка

Оценка 5

Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил... Читать полностью

16.09.2026

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

Быстро и профессионально ответили на вопрос

Оценка 5

На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок... Читать полностью

15.09.2026

Вернули списание за премиум

Оценка 5

Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая и вежливая 👍

Оценка 5

Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка