<Выгодные> условия: потеряны 10000 кэшбэка из-за глупых лимитов

Сразу: я не виню банк, в целом, с их стороны сделано всё правильно и ошибок нет. Я указываю на отсутствие лояльности и не очень хорошее отношение в офисе. Мне выпала в барабане кэшбэка категория: 20% на Образование. Круто! - подумал я и произвёл оплату, разово, на сумму около 70 т.р. И уже после этого, оказалось, что кэшбэк будет начислен на сумму только 50.000 т.р. Да, об этом написано, но что за бред? Я понимаю, если бы нельзя было оплатить сумму выше 50000 - оплата бы не проходила. Но просто лимит.. Значит, на эту сумму (50000 р) будет начислено 20% - так мне оператор написал в чате. Считаем : 50000/100*20 = 10000р. Так? Не так! Т.к у меня нет премиального пакета, я смогу получить максимум 5000 в месяц! А остальное, на сколько я понял, сгорает. Но! У меня ещё до этого, в этом месяце, уже был кэшбэк около 1200р. Значит, я получу даже не 5000 с этой покупки, а примерно 3800. И всё! Программа лояльности в этом месяце, для меня, фактически, перестаёт существовать. Но, и это ещё не всё! Мне подсказали, что если подключить Премиум - тогда лимит кэшбэка увеличится. Т.к мне нет 18, я лично не могу подключить этот пакет услуг. Но, по заверению оператора, можно с 14 при заполнении согласия родителями. Окей, едем в офис. Про ожидание не буду ничего говорить, так везде. И вот, минут через 20 после получения талона, меня вызывает Менеджер Мария. Рассказав о своём намерении подключить Премиальный пакет и указав на возраст, она упорно продолжала говорить, что это невозможно. Только когда я её, простите за выражение, ткнул в переписку с оператором, где написано про офис и согласие, она куда-то ушла. Вернулась с заявлением, но уже, завуалированно начала хамить. Почти не объяснила, что и как заполнять и ушла на стойку. Т.е. оставив нас одних. Завершила обслуживание. Пришлось уже мне подходить к ней больше 2х раз и она, неохотно, поясняла что значит какая графа, где нужно писать, а где нет.. Ужас! После заполнения, она сказала, что пакет подключила и что он отобразится в приложении Альфы в течении суток. После, моему родителю пришло уведомление, что его карта готова, и уже другая сотрудница, Анжела доброжелательно помогла со всем разобраться! И также, после обслуживания родителя, сказала, что действительно пакет премиум у меня есть. Анжеле отдельное спасибо! Моя мама даже удивилась, насколько по-разному нас обслужили. Визит в офис был в обеденное время, 29 августа. Вечер 30-го - ничего нет. Пишу в чат - а там не переводят на оператора! Видите ли, у них обращений много! Окей, я готов подождать - в очередь поставьте - но нет, тупой бот просто не умеет это делать! В итоге : я бы мог получить 14000 рублей кэшбэка, но получу только 3800 и для меня больше начислено не будет ВООБЩЕ; я считаю, что мне сотрудница Мария мне нахамила, оставив меня со странным заявлением 1 на 1; отсутствие лояльности у Банка в целом - не пошли на встречу в рамках чата.