Офис не соответствует стандартам

31.08.2023 02:30
439
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офис один на весь город.  

Минусы обслуживания в офисе Киров:

  • Долгие очереди, я прождал 30 минут в очереди за дебетовой картой. При этом количество сидячих мест ограничено и большинство людей стоит в коридоре
  • Очень неудачная логика работы с клиентами: обслуживание за разбросанными в помещении столами, на которые приглашают сотрудники, после чего начинают бегать по всему офису с ноутбуками. Когда хотели сделать "модно, молодежно", а получился кринж.
  • Долгое обслуживание сотрудником: видно, что их система очень сильно лагает, и сотрудники просто по минуте ожидают отклик системы. Можно было бы и не экономить на инфраструктуре.
  • Очень не рекомендую посещать офис, крайне негативный опыт.

    Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2023-09-20T23:31:50+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за очередь в отделении.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2023-08-31T15:13:54+03:00
    Приветствуем! Хотим прокомментировать ситуацию. В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Поэтому время ожидания может быть увеличено. Отделения сделали в новом формате для удобства. Основное, чего мы хотели достичь - это сделать приоритетом интересы клиентов. Проверим работу программных обеспечений и если найдём ошибки, то исправим. Спасибо, что сообщили.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    51.51%
    решено проблем
    198 562
    отзывов
    197 945
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

    Оценка 5

    31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

    16.09.2026

    Комиссия

    Оценка 5

    16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

    16.09.2026

    Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

    Оценка 5

    15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

    16.09.2026

    Решили вопрос за час

    Оценка 5

    2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

    16.09.2026

    Быстрое решение моего вопроса

    Оценка 5

    30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

    15.09.2026

    Спасибо

    Оценка 5

    Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

    11.09.2026

    Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

    Оценка 5

    ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

    10.09.2026

    Продукты банка