Отзыв о работе чат-поддержки Тинькофф Банка

Доброго времени суток!

Начну свой рассказ с того, что я очень люблю, когда все разложено по полочкам, нет ничего лишнего и отвлекающего от важных дел.
При выборе банковских продуктов (как, собственно, и самих банков) я первым делом оцениваю то, насколько удобно и выгодно пользоваться продуктом и как быстро можно решить ту или иную задачу.

В Тинькофф Банке я нашел и то, и другое!

Буквально только что у меня был очень положительный опыт взаимодействия с сотрудником чат-поддержки.
Задача была следующая - у меня были открыты две карты от партнера банка - Алиэкспресс (дебетовая и кредитная). Так получилось, что я пользовался исключительно второй картой, а дебетовая просто была (я уверен, что многие меня поймут).

Сегодня я в очередной раз зашел в приложение и у меня возникло чувство, что пора закрыть карту и счет, которыми я не пользуюсь (как писал выше, не люблю оставлять то, чем не пользуюсь). Написал в поддержку о своем намерении. 

В течение нескольких минут подключилась оператор Анастасия, заблокировала карту и сообщила мне, что на счете остались бонусы, которые сгорят при его закрытии. Сначала я подумал, что это будет поводом предложить оставить счет открытым, ведь сгорают бонусы, которые можно было бы потратить когда-нибудь потом... (ну вы поняли).

НО! Анастасия предложила совсем другой вариант, который и заставил меня написать этот отзыв. Мне предложили ПЕРЕВЕСТИ бонусные баллы с одной карты на другую, тем самым сохранить их, а затем закрыть неиспользуемый счет. Я, конечно же согласился. Через 10 минут счет был закрыт, а бонусы успешно перенесены на счет кредитной карты.

Тинькофф не перестает меня приятно удивлять. 

Оператору Анастасии отдельная благодарность за быстрый ответ и решение моей проблемы способом, которого я совсем не ожидал.