Тинькофф путешествия
Добрый день!
Хочу написать про сервиса
"Тинькофф путешествия"
Даже не про сервис в целом, а про мой кейс
Оплатил отель puri sunia resort Ubud (на Бали) и в полной уверенности поехал в него заселять, время уже было позднее. По приезде по адресу на месте puri sunia resort находится другой отель, сначала я подумал, что ошибся адресом( puri sunia даже на гугл картах не числится), чтобы убедится в правильнон ли место я приехал - зашел в отель, который находится по адресу puri sunia. И тут начинается самое интересное - хостес мне рассказывает, что puri sunia уже полтора года не работает и данный отель выкупил территорию и сделал ребрендинг. Мне пришлось в срочном порядке искать ближайший отель.
Естсественно я написал обращение в Тинькофф 02.08.2023, в следствии его рассматривали месяц и дали отказ в возврате средств. Сервис банка работает отвратительно, хотя я их премиальный клиент и до этого нареканий не было.
Банк утверждает, что они проверили все сервисы бронирования и там данный отель доступен. Я не поленился и зашкалила букинг, где отель нельзя забронировать)
Бесконечная ложь представителей банка и обещания решить проблему, конечно, решилась в пользу банка.
Сотрудник Татьяна обещала делиться информацией и сделать все возможнон для решения проблемы - ничего, что обещала не сделала + постоянно перебивала в телефонном диалоге
Что самое забавное- после отказа о возврате средств перестали отвечать на горячей линии, а чате не отвечают по часу - вот так сервис премиум поддержки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Оперативно помогли с сервисом Premium
Хочу отметить оперативность сотрудника в чате! Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении...
Помощь при смене программы лояльности
15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор...
Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции
08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал...
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
возврат денег через Т-Банк.
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
Плачу только картами Банка и вот почемуу
Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это...
Возврат долга.
Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать...