Персональный менеджер
На сайте банка ярко описываются возможности при пользовании услугами Премиум пакетов. В частности одно из приемуществ это персональный менеджер, который должен помогать клиенту в текущих вопросах.
Основываясь на личном опыте могу сказать менеджер работает не качественно. Так он еще позволяет себе не отвечать на запросы клиентов.
30.08.2023 я сделал запрос менеджеру. На текущий момент 18.36 31.08.2023 прошли вторые сутки и ответа так и не поступило. Причем вообще ни какого. Хотя можно было проинформировать клиента, например "ваш вопрос в работе". Тогда клиент будет понимать вопрос в проработке.
Такая ситуация не единичная когда задаешь вопросы менеджер ничего не знает и постоянно бегает консультироваться во время визита клиента. Складывается впечатление, что менеджер не подготовлен для работы с клиентами.
В связи с вышеизложенном прошу банк предоставить ответ почему банк допускает такое качество обслуживание, что на прямую влияет в отношении непосредственно банка. Так как страдает репутация и доверие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...