Возмещение средств за плату по обслуживанию кредитной карты

В апреле месяца оформил кредитную карту от банка Тинькофф, на всякий случай, как мне объяснили при оформлении, карта будет бесплатной, со временем начал ей пользоваться на протяжении всего времени до последних дней, исрасходовав почти весь доступный лимит, обнаружил утром, что карта в минусе по лимиту и произошло списание за обслуживание 590р, со своим негодованием обратился в поддержку банка в мобильное приложение; скриншотв прикреплю, с возмущениями почему так, первым мне ответила оператор по имени Виктория, что это условия моего тарифа, и что списание прлизошло верно, о чем я не был осведомлён при оформлении карты, на что я и аппелировал дальше, Анастасия так же уточнила, кто мне дал такую информацию, что карта с бесплатным обслуживанием, я ответил, что при оформлении и попросил возврат средств за списание, сообщив, что раз она все таки платная, пользоваться ею не буду далее, после к чату присоединилась оператор Алевтина и сообщила мне, что данное списание происходит раз в год и что это за обслуживание карты, с чем я все еще не был готов смириться, попросил вновь вернуть мне средства, так как я был в заблуждении другой информацией, после чего в чат вступил уже Роман и продолжил диалог, извинившись за эту ситуацию, дав снова понять, что списание произошло верно по условиям тарифа, но идут на встречу и возвращают списание за обслуживание, возврат денег произошло моментально, а решение вопроса заняло не более 30 минут

Очень рад принятому справедливому решению и проявлению лояльности, этим поддержка тинькофф банка всегда отличалась от всех, если на каком то этапе может возникнуть негатив, то в поддержке всегда исправят и пойдут на встречу клиенту, так мне уже возвращали плату за финансовую страховку, о подключении которой я тоже не был в курсе. вообщем остался доволен работой поддержки и лояльностью от банка и временем решением вопроса.