Неприятное взаимодействие в чате
Акция 5% ЖКХ. Написала в чат попросила включить в акцию, меня спросили были ли у меня платежи ранее, я честно перечислила те редкие, которые были. Офопмили обращение, пришел ответ, что меня включили в акцию. То есть меня включили, несмотря на наличие платежей ранее, что я считаю проявлением лочльности к клиенту, тем более, что я реально платила жкх очень редко. Выполнила условие - опоатила 5000 30.07, спросила когда ждать бонус,сказали до 31.08. Бонус не пришел - обратилась в чат.
В результате мне написали, что я не подхожу под условия акции, поэтому бонвс не был начислен, но так и быть вот ва сейчас 481 и 19 рублей придет позже в счет лимита следующего месяца.
То есть вся лояльность за 1.5 месяца исчезла, и в акцию меня оказывается включили ошибочно, а бонус выплатили как одолжение.
Супер. Если уж включили в акцию, то не надо потом от этого отказываться и переводить стрелки на своих сотрудников. Сами внутри себя разбирайтесь, кто ошибся. Условия по оплате я выполнила, а бонус почему-то выпрашивать должна, неприятно, не нужна мне такая унизительная лояльность, отказали бы во включении в акцию - я бы не расстроилась, ну не подхожу - значит не подхожу. А после включения в акцию переобуваться - это уже неприятное впечатление от банка. Да еще и одолжение странное 481 + 19.
Очень неприятный осадок от ситуации и акции, очень жаль потраченное время и нервы на общение в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Оперативно помогли с сервисом Premium
Хочу отметить оперативность сотрудника в чате! Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении...
Помощь при смене программы лояльности
15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор...
Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции
08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал...
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
возврат денег через Т-Банк.
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
Плачу только картами Банка и вот почемуу
Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это...
Возврат долга.
Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать...