19.08.2023 в 11:10 снимала деньги по карте ПСБ банка в банкомате банка-партнера Альфа-Банк. Сумма была 120 тысяч рублей. Банкомат деньги не выдал(окошко выдачи не открылось), выдал квитанцию без суммы снятия. Но деньги со счета снялись. Я позвонила в ПСБ банк и оставила там заявку об оспаривании операции. Так же завела заявку в Альфа-Банк. Альфа-Банк мне ответил в течении дня, что должен разбираться банк, где выпущена карта. Прошло уже почти две недели с момента подачи заявки в ПСБ, деньги так и не вернули, заявка все ещё в работе. Сколько можно держать мои деньги? Я уже не буду говорить, что деньги снимала для очень важного дела и сбой в системе поломал мне все планы и доставил дискомфорт.
В отписке при получении заявки, банк указал, что срок рассмотрения заявки 30 дней! т.е. получается месяц банк будет пользоваться моими деньгами и считает это нормальным, а я должна где-то искать дополнительно 120 тысяч, выходить из ситуации, хотя это вина банка, а не моя. Хотелось бы более оперативного реагирования на такие ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Взнос в накопительную программу
8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка...
Спасибо за помощь и консультацию
У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение...
Самые низкие комиссии за перевод
Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б...
Подтверждение перевода средств
27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...
Подсказали, на счету ли деньги и про техработы
Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...
Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда
Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...
Благодарю за обслуживание
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...