Не предупреждают о комиссии
Здравствуйте, мне нужно было пополнить карту банка Ренессанс, они предлагали бесплатную услугу, через их мобильный кабинет сделать списание с карты ВТБ. Я обратилась с вопросом на горячую линию, чтобы банк ВТБ одобрил перевод, заодно у сотрудника горячей линии я уточнила какую сумму я могу перевести, чтобы банк её не заблокировал. Она уточняла минут 5, и сказала мне следующую информацию: до 300 000 в сутки и до 100 000 без комиссии, и не уточнила, что это только в случае перевода через СБП. Хотя была в курсе, что я делаю перевод через приложение стороннего банка. Каким образом я должна была узнать, что будет комиссия? Если сотрудник сказал, что её не будет. Я перевела 100 000 и у меня снялась комиссия в 1250! Это очень много. Нигде ни в смс, ни при переводе комиссия не указывалась. Иначе я бы этот перевод не стала совершать. Более того, я раньше пользовалась этой услугой, что изымала средства со сторонних карт через приложение ВТБ и никаких комиссий не было. Оказывается эту комиссию ввели с мая этого года. Я требую разобраться и вернуть мне сумму комиссии, так как я была не правильно проинформирована. Всё разговоры записываются, прослушайте эту запись. Звонила сегодня 1 сентября 2023 утром до 12 по МСК. Не хотелось бы из-за таких эпизодов отказыватся от услуг банка, которым пользуюсь больше 7-ми лет, и сотрудником которого я являлась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...