"Премиум" за страховку

01.09.2023 12:37
1302
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Предложили сделать страховку Автокаско, а за это пообещали в подарок Премимум на год. Правда не сразу, а в течение 15-20 дней. На 20-й день выяснилось, что диапазон предоставления 15-30 дней, извинились за неправильную консультацию, в качестве извинений направили мерч, но на 3-й день доставки мерча позвонил доставщик и сказал, что мерч не прислали, ждите еще...В итоге мерч доставили. Через несколько дней опять пишут, что мне доставка, я уже решил что карата Премиума, но нет, еще один мерч...В итоге и на 30-й нет Премиума, начинаю опять искать причины... Спустя несколько попыток объясняют: а вы зря ждете, по условиям акции, оплачивать страховку надо с нашей карты, а не карты стороннего банка, как это сделал я... А сразу это нельзя было выснить? И я спрашивал у консультанта, оформлявшего мне страховку и он сказал, что оплатить можно картой любого банка! В итоге предложили PRO на полгода. Я попросил на год, в итоге дали на 13 месяцев. Что ж спасибо, хоть "шерсти клок"... Сегодня, 1 сентября захожу в приложение - там опять предлагают акцию Премиум за автокаско! Иду по ссылке, а ее срок действия до 15 августа, т.е. истек уже... Снова преписываюсь с банком, снова извинения... Внимание, вопрос: не много ли ошибок в действиях сотрудников за такой короткий период на одном клиенте допущено? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T12:26:09+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2023-09-01T13:50:10+03:00
Здравствуйте. [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-premium-card-gift-when-buying-casco.pdf]По условиям акции[/url] мы предоставляем бонус в период от 15 до 30 дней с момента оформления полиса. Не меняли эти условия. При этом допустили ошибку в консультации и назвали неверный срок. Простите нас. В качестве извинений мы правда дважды доставили вам картхолдер. Вы оплатили полис с карты другого банка, поэтому не смогли поучаствовать в акции. Указали необходимость оплаты с карты нашего банка в условиях. Простите, что не сообщили об этом в консультации. В качестве компенсации предоставили вам 6 месяцев подписки Pro, а после вашего обращения добавили еще 6 месяцев. В приложении правда показали баннер по акции, которую уже завершили. Простите нас. Вы можете закрыть его нажав на значок «Х» в правом верхнем углу. В качестве извинений за всю эту неприятную ситуацию зачислили вам дополнительный бонус. Будем стараться не допускать подобных ошибок в будущем.
user-471715016437
2023-09-21T15:59:05+03:00
Извинения приняты, хоть выгода и меньше ожидаемой…
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Кредитка плюс симка

Оценка 5

Недавно мне понадобилось оформить кредитную карту и сим‑карту Т‑Мобайл. Я начала с оформления кредитной карты онлайн — всё интуитивно, поля простые, лишних шагов нет, я подписала... Читать полностью

01.09.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка