Обман со стороны банка по отношению к своим клиентам

01.09.2023 13:27
629
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июле 2023 г. получил карту "Кредитная 2 года без%". Были отключены все страховки и СМС. И вот вдруг 27.08.2023 списали сразу ТРИ комиссии со счёта этой карты! Причём названия комиссий все ТРИ на ВРАЖЕСКОМ языке! Многие даже не поймут что написано! Причём такую же карту оформили все родственники и коллеги как самую выгодную! И у всех списали эти комиссии с названиями на этом вражеском иностранном языке тоже 27.08.2023! Причём списание происходит в три часа ночи и вообще без уведомлений, даже в приложении! Если бы мне об этом не сказали родственники, и я не посмотрел бы историю по карте, то не узнал бы об этом. Оказалось, что это банковско- страховой обман банк Ренессанс проворачивает далеко не в первый раз и обманывает тем самым миллионы своих клиентов. Куда смотрит ЦЕНТРОБАНК? Требую немедленно отменить эти три непонятные незаконные комиссии от 27.08.2023 и вернуть списанные средства обратно на эту кредитную карту и запретить банку Ренессанс проводить подобные обманные операции. Константин, тел. +7 961339****

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T10:24:28+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-09-01T15:00:27+03:00
Добрый день. Дополнительные услуги по карте не являются обязательными, их подключение происходит исключительно с согласия клиента. Вы подписали заявление о подключении дополнительных услуг, поэтому по карте были подключены опции страхования. Услуги отключены. Также в индивидуальном порядке был рассмотрен вопрос с ранее начисленной комиссией. Отследить информацию рекомендуем самостоятельно в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Будем рады, если вы сочтете ваш вопрос решенным. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка