Как я попробовал карту для расчётов заграницей от Газпромбанка

Добрый день. 

Мой продукт - это карта Union Pay от Газпрома, которая позиционируется для расчетов в Евросоюзе и других странах. Меня интересует только Евросоюз, а конкретно Италия.

Я давно пользуюсь картами Union Pay. Проблем не было. Но во второй половине лета 2023 карты работать у предыдущего банка перестали. Это вынудило меня выбрать новый банк. Я выбирал из 2-х банков, и остановился на Газпроме. Не смотря на более высокую стоимость оформления карты было 2 фактора которые предопределили мой выбор: это бренд и гос. участие в активах банка. 

Обратился я в отделение по месту проживания в г. Омске. Открыл счет, пояснил мои задачи, в день обращения получил неименную карту, внес стоимость открытия через банкомат сразу в отделении. 

Далее я начал решать те задачи, для которых карту и получал: я в Италии периодически заказываю продукцию личного потребления. Они выставляют счет и скидывают ссылку на оплату. Это мобильный эквайринг, я не специалист, может неверно сформулировал термин. Несколько раз попробовав оплатить, в том числе меняя ссылку на оплату, получил отказ от сервиса, принимающего платеж с комментарием: "Обратитесь в банк эмитент карты или поменяйте карту." Соответственно тут же обратился в службу поддержки Газпромбанка (ГПБ). На что мне сотрудники пояснили, что с картой все Ок, это торговая точка не списывает деньги с карты. Я, соответственно, связался с магазином и передал ифно от поддержки ГПБ, попросил их разобраться на их стороне. После чего мы несколько раз повторили операцию. Итог был тот же. На мои ссылки на ответ поддержки ГПБ в магазине сказали что они ежедневно проводят десятки операций таким способом, в том числе клиентам из РФ, в том числе по картам ГПБ ( но тут я не был бы уверен, иностранцам все наши карты и банки одинаковы). Пытаясь решить данную ситуацию я обратился в сервис, который предоставил он-лайн терминал. NEXI.it. Написал им свою историю и спросил - возможно ГПБ под какими либо санкциями и поэтому по эмитированным банком картами невозможно рассчитаться через сервис. На что получил ответ - ограничений нет, обращайтесь в свой банк. Тут я мог бы подумать, что итальянцам в текущий ситуации не хочется разбираться с проблемами клиентов из РФ. И забыть о своих покупках, которые, к слову, я делал периодически уже определенное продолжительное время. Но очень бы этого не хотелось. Поэтому я пошел во 2-й банк, от которого я отказался вначале, выбрав ГПБ. Открыл счет и получил карту, в этот раз именную. (Хотя меня во всех банках в поддержке и отделениях уверяют что разницы нет).

И, с первого раза, я оплатил свой счет. Как оказалось, по картам другого банка и магазин и сервис все сразу списывают. 

Я дополнительно, когда вся история случилась, написал жалуб в ГПБ, с просьбой разобраться и заменить мне карту на именную. При попытке это сделать в отделении с меня попросили заплатить 5000р. Хотя я заплатил эти деньги за предыдущую карту, которая не работала. Мое обращение зарегистрировали 18.08.2023г № 1378073, через 5 дней написали, что очень жаль и нужно больше времени чтобы разобраться в этой ситуации. Писал я жалобу до момента открытия аналогичной карты в стороннем банке. Сейчас жалоба на рассмотрении. 

Ситуация сейчас выглядит так, что эта карта, по причине неработоспособности мне не нужна. Она мне не дает тех услуг, которые банк декларировал при открытии и которые мне необходимы. А сейчас они необходимость пропала ввиду открытия аналогичной карты в другом месте. 

Я бы хотел бы карту сдать обратно в банк и получить комиссию за ее открытие обратно на свой счет. 

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями.