Спасибо оператору Дарье из Альфа-банка!

01.09.2023 18:59
1082
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На самом деле, мне помогали и другие операторы данного банка и всегда очень доступно все объясняли, подробно и предельно вежливо! Видимо в банке такая политика работы с клиентами и требования при приеме на работу, потому что, до того как я стал клиентом Альфабанка - я уже пользовался банковскими продуктами 3-х других банков и в 2-х было хорошее отношение, на мой взгляд, но в 5 из 10 и в 6 из 10 случаев, соответственн. В третьем банке, напротив - сплошной негатив. Из последнего обращения в Альфабанк, по которому и пишу отзыв, мне очень помогла менеджер Дарья! Спасибо ей Большое! Я обращался по вопросу использования дебетовой карты, по мобильному приложению и по 2-м другим продуктам. Написал большой текст с подробными вопросами. После переключения моего обращения на Дарью - я получил подробные ответы на каждый мой вопрос и дополнительно, советы о том, что могло бы мне помочь с использованием 2-х банковских продуктов. Получить более выгодное использование. Ни в одном банке, ранее, я такого не встречал. Наоборот все было. Мне в других банках советовали, что-то, что я позже понимал, что не очень выгодно, для меня. Были правда и положительные советы, но как я писал, что, приблизительно в 50% случаев только. В Альфабанке я получаю 100% положительных ответов, отношения и советов по улучшению использования банковских продуктов и получению большей выгоды. Хотя ранее, думал, что в лучшем случае, найду подходящий мне банк, где будет 7 из 10 положительных обращений за консультациями по моим вопросам. Поэтому я очень удивлен и пишу отзыв, хотя раньше даже и не писал никогда отзывов, для банков! Большое спасибо Альфабанку и надеюсь, что и дальше все будет так же положительно! Отдельное Большое спасибо за мое последнее обращение к консультанту Дарье от 16 августа 2023 года! Подтверждающий обращение скриншот - высылаю на почту Банки.ру, которым, кстати говоря-тоже Большое спасибо! Порадовал очень и этот сервис! Не ожидал, что, здесь менеджеры звонят и ведут мое дело, спрашивают, интересуются: как проходит мой поиск продуктов, которые я искал через Банки.ру. И Альфабанк, я как раз, здесь и нашел! Очень рад, что есть такие инструменты и банки! Жаль только, что не с первого раза их нашел! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-12T16:35:28+03:00
Спасибо за отзыв и предоставленный скриншот. Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-09T18:07:04+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка