Благодарность менеджеру банка

01.09.2023 20:45

480

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Вчера закрыла накопительный счёт в банке ВТБ и пыталась вывести деньги с процентами, но это оказалось ужасно сложно. ВТБ обещал, что между клинетамиВТБ деньги переводятся неограниченно, но когда я попыталась перевести некую сумму клиенту ВТБ, меня тут же заблокировали. Звонила на горячую линию, меня разблокировали, потом снова блокировали. Элементарный перевод между клиентами ВТБ оказался невозможным. Пришлось ехать в офис банка на другой конец города. Но там тоже снова возникли сложности, в кассе мне не выдали заранее заказанные деньги, т.к. они пришли на накопительный счёт по СБП, и поэтому должны пролежать на счёте 40 дней. меня об этом никто не предупреждал. Специально накануне звонила на горячую линию, чтобы узнать, как мне быстро снять деньги. В итоге только благодаря стараниям менеджера банка ВТБ в г. Миассе А. А-ой мне удалось после часового мучения вывести деньги с счёта. Она терпеливо консультировала меня и помогла преодолеть все трудности при снятии наличных. Огромное ей спасибо за это! Вот такие менеджеры и должны работать с клиентами.

Администратор народного рейтинга

2023-10-09T12:23:49+03:00

Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора принимаем итоговую оценку 5.

ВТБ

2023-09-04T11:58:15+03:00

Здравствуйте! Спасибо за подробную обратную связь! Информацию из отзыва обязательно примем во внимание. Будем признательны, если вы напишите в комментариях ниже итоговую оценку работы Анны в градации до 5 баллов. Мы, со своей стороны, передадим благодарность сотруднику и его руководителю. Уверены, коллегам будет приятно 😊 С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.06%

решено проблем

15 734

отзывов

15 620

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо, все понятно объясняют user-745426317228 Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...

ВТБ

Отзыв о компетентном представителе Илье user-703010022879 Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...

ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание user-442926300297 Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...

ВТБ

Помогли открыть вклад user-625426276459 Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...

ВТБ

Благодарность user-215317562351 4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...

ВТБ

Спасибо за оказанную помощь user-153326097216 Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...

ВТБ

Помощь сотрудника user-376226093048 Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...

ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026