Менеджер делает из людей идиотов

09.08.23 года обратилась для получения потребительского кредита в отделение ВТБ по адресу г. Тольятти, южное шоссе, 36. Брала наличкой 150тысяч. Менеджер под предлогом плохой работы интернета и помощи мне взял мой телефон и оформил кредит. Понимаю, сама виновата, что позволила, но самое интересное впереди. Попросила расчитать сумму на 2 года, но предупредила, что в течение полугода закрою всю сумму. Озвучил две цифры: как Вам удобней платить -около 7,7 тыс ежемесячно или с учётом вашей низкой ставки около 7,6тыс? Конечно, согласилась на меньшую. На тот момент не предала значения что подразумевается под "Вашей низкой ставкой", потому что не было озвучено что за неё должна заплатить. По моему мнению "Моя низкая ставка" была учтена с учётом того, что я зарплатный клиент банка и всегда вовремя вносила платежи на кредитную карту. Пока менеджер П-в Сергей забалтывал на разные темы, мне пришли деньги на счёт. Увидела сумму 150 тыс и довольная ушла. Придя домой начала просматривать сообщения и личный кабинет в приложении. Увидев, что с меня банк снял ещё более 16тысяч, я обратилась в техподдержку. Мне сказали завтра с заявлением на отказ от дополнительных непонятных мне услуг явиться в банк или самой отправить на эл. почту. Звоню этому Сергею. В ответ - Вы ничего не поняли из нашего диалога, не нужно приходить в банк, я сам позвоню Вам через 20 дней и решу этот вопрос. Прошло 20 дней. Звоню ему сама на 21 день. Сказал, что через 7 дней после заключения договора типа сам отправил заявление. Не понимаю, как он без меня, без моей подписи мог отправить!?! Отправляет мне фото заявления, подписанное им, и говорит мне расписаться от 14.08.23г.(а это не 7 день, а 5-й). Сам заблудился в своё враньё. На что я сказала -приду в офис 1.09.23г. Читаю в заявление и прихожу в ужас -оказывается я имела право обратиться в банк в течение двух дней, чтобы вернуть всю сумму за отказ от страховки и "Вашей низкой ставки". Если прошло более 2 дней, то возраст суммы будет намного меньше и то, если банк одобрит. Пришла 1.09 в офис банка, как и обещала. Менеджера не оказалось на месте под предлогом какой то рабочей встречи. Звоню ему и понимаю по его наглому общению, что он не на рабочей встрече. Когда припоминаю ему разговор о том, чтоб не приходила в банк, а ждала его звонка через 20 дней, он отвечает: " Чë??" С таким смыслом, что я ненормальная. Пригрозила ему в случае не возврата всей суммы обращением в Головной офис, если понадобиться, то и в суд. В ответ услышала - "Делай что хочешь! " Оставила на его рабочем столе заявление от 10.08.23г., но сомневаюсь, что оно будет принято в работу, т. к. убедилась в его наглом вранье и попытке сделать из меня дурока. Завтра иду в головной офис и требую возврата полной суммы страховки и "Вашей низкой ставки", т. к. виной всему оказался менеджер банка, который ввёл меня в заблуждение. После решения данного конфликта с банком напишу отзыв повторно.