Пересчёт процентов по вкладу

Я пользуюсь картой Халва. и имею вклад в Совкомбанке. Услугами банка пользуюсь долее 5 лет. Несколько лет назад начала пользоваться картой Халва. И все эти годы пользования картой Халва я получала дополнительный 1% годовых, потому что выполняла условия использования карты Халва. Но вот в июне 2023 года я проявила невнимательность и выполнила только одно условие - совершила покупки на сумму более 5000 рублей, а покупок совершила только 3 из 5. Формально это является причиной для того, чтобы мне не начислили дополнительный 1% годовых.

Я обратилась к сотрудникам филиала Совкомбанка во Владивостоке по адресу: г Владивосток, ул Русская, д 72. Меня проконсультировали, что в последующие 2 месяца (июль и август) перед завершением срока вклада я могу перевыполнить требуемые условия, то есть совершить более 5 покупок и на сумму, превышающую 5000 рублей, например, 7000 рублей. А после завершения срока действия вклада обратиться в офис с заявлением для переасчёта процентов по вкладуи начисления дополнительного 1% годовых.

В течение июля и августа ежемесячно я совершила больше покупок . Сумма покупок в каждом месяце была около 7000 - 8000 рублей.

31 августа я обратилась в тот же филиал Совкомбанка во Владивостоке по адресу: г Владивосток, ул Русская, д 72, объяснила ситуацию. Сотрудница банка помогла мне составить заявление. Через 5 часов я получила на телефон сообщение, что моё хзаявлние рассмотрено и с учетом того, что подобная ситуация произошла впервые Банком принято индивидуальное решение о пересчёте суммы процентов по вкладу. На счёт поступила сумма, соответствующая дополнительному 1% годовых.  

Чуть позже позвонил сотрудник банка и по теелфону сообщил мне об этом.

Я была очень приятно удивлена и обрадована таким опертивным и положительным ответом на моё обращение.

Благодарю всех сотрудников Совкомбанка, с кем я взаимодействовала.