Отказ отвечать на вопросы

Не понимаю, что случилось с поддержкой банка. Еще зимой и весной все было нормально. Но последний месяц (август), это какая-то катастрофа! На все мои вопросы в чате приложения консультанты отвечают: "Извините за доставленные неудобства" - и все! И при этом сразу идет сброс переписки - если будут еще вопросы, пишите в чат. И нужно снова ждать, когда тебе ответит сотрудник, "ознакомится с информаций", задаст вопрос, ответ на который есть в переписке выше, а затем снова ответит - извините за доставленные неудобства! 

Причем вопросы элементарные, сегодня, например, почему мне приложение пишет, что у меня исчерпан лимит на переводы при попытке перевода через СБП, при том, что в сентябре не делала еще операций через СПБ и лимиты все значительно превышают сумму перевода (20 тыс.руб).

В результате после общения сегодня с пятью операторами с утра на вопросы, что м.б. у меня есть какие-то ограничения по карте, скажите, что мне нужно сделать, может у вас сбой какой-то, по какому номеру я могу позвонить сама из-за границы (по номеру, указанному в приложению просто сбрасывается звонок, даже без соединения, как и по остальным номерам, которые я нашла в интернете и дал один из сегодняшних операторов) и т.д. - получила снова ответ "Извините за доставленные неудобства" - и особенно мне понравился ответ "данная информация в рамках чата отсутствует" (на вопрос есть ли какие-то ограничения по карте и почему, если по тарифам перевод разрешен, скажите по какому закону, тогда) - интересно, что это может значить?!

Я уже подключила звонки в роуминге, чтобы позвонить самой в банк, но ни один телефон горячей линии не то, что не отвечает, а просто сбрасывает звонки (без соединения)! Звонила по всем телефонам: +7 495 913 79 99 (указан в приложении), +7 495 913 74 74, +7 495 980 41 41 (эти два дал оператор), +7 495 980 43 13, +7 495 428 50 05 (эти нашла в инете). 

Уважаемый банк, скажите, что я могу еще сделать, чтобы до вас достучаться и наконец получить ответы на свои вопросы, по своим же операциям, со своими же деньгами?! И самое главное, ни один оператор не сказал, что мне нужно что-то сделать (даже просто позвонить на горячую линию)! Просто игнор и бессмысленные отписки на вопросы!