Сотрудники чата обманывают клиентов! Дезинформировали меня из-за своей некомпетентности!

В июне месяца стала клиентом альфа банка после чего начала изучать приложение Альфа-банк. Во время изучения данного приложения наткнулась на игру Кормушка, которая меня заинтересовала. Игра довольно простая, достаточно было совершать покупки по карте и дважды в день кормить питомца, вернее один раз в 12 часов. Собственно этим я и занималась на протяжении месяца, но никак не получалось выиграть приз дня, хотя мной была выбрана определенная стратегия, Я каждые 12 часов при кормлении питомца выбирала одну и ту же пачку корма и всегда мимо! По теории вероятности мне хоть раз должна была улыбнуться удача, но нет! Даже когда пачек корма стало две вместо изначально трёх, даже из двух угадать в какой пачке корма спрятан приз мне не удалось! Мне моё окружение из тех кто давно являются клиентами банка говорили, что не стоит тратить время на эти игры, т.к выиграть что либо у банка нереально, все эти игры просто реклама для привлечения клиентов не более того. В этой игре было заявлено миллион призов! Но мне, человеку, который регулярно играл не суждено было выиграть приз дня хотя бы раз, при условии, что многие клиенты не играют в игры от банка. Так где же миллион победителей в эту игру? Ну да ладно.. 

В течение месяца пока проходила игра я неоднократно обращалась в чат для уточнения информации по правилам игры. Мне неоднократно сотрудники чата, сообщали, что за открытые достижения мне до 31 августа будет выплачено вознаграждение. Достижений у меня было открыто три и меня неоднократно заверяли разные сотрудники, что выплата в размере 1200 руб до 31 августа точно поступит. Более того 28 июля в 14:01 сотрудник Виктор мне более подробно разъяснил механизм данной игры, до общения с Виктором мне многие условия были непонятны и вот как мне тогда показалось я наконец то получила квалифицированную консультацию, а зря!!! Он мне сообщил, что раздел призы будет доступен после того, как мне будет доступна возможность покормить питомца, Я его поблагодарила за ответ и стала ожидать следующего кормления питомца. После того как мне стала доступна возможность покормить питомца, Я с удивлением обнаружила, что раздел призы НЕ ПОЯВИЛСЯ! Обращаюсь в чат и мне сотрудник сообщает, что за открытые достижения не положен денежный приз! Я с настороженностью приняла его информацию, т.к ранее мне не один, а несколько разных сотрудников сообщали, что вознаграждение в размере 1200 руб я гарантировано получу! Думаю, ну не может ведь такого быть, что все сотрудники с кем я ранее общалась не знают механизма данной игры! Возможно он заблуждается, ан нет ОКАЗЫВАЕТСЯ В ЭТОМ БАНКЕ ВСЁ ВОЗМОЖНО! И вот заявленная дата, то есть 31 августа прошла, а вознаграждение не пришло. Требую банк наказать некомпетентных сотрудников и выплатить мне вознаграждение в размере 1200 руб, т.к они мне гарантировали, что данная выплата в размере 1200 руб поступит до 31 августа!!! Раз ваши сотрудники обещали, а они общаясь с клиентами являются представителями банка, то есть по сути я общалась с банком, то с их зарплаты требую произвести выплату!