ВТБ держит своих клиентов за идиотов
Оформил по акции вклад (по терминалогии втб "накопительный счёт", он же "сейф"). По условиям банка он предлагал вклад с повышенной процентной ставкой 10%, если ранее в банке не было вклада. Срок истечения акции был 31.08.2023 г. Когда зашёл в приложение проверить измени условий вклада (процентной ставки итд), выдало сообщение, что сервис сейф работает некорректно, обратитесь позже. Я зашёл в чат и спросил просто изменятся условия по вкладу или нет. На что получил ответ, что условия останутся прежними. Не владея терминологией "банка" втб посчитал, что и процентная ставка останется прежней. И спокойно покинул чат и приложение. Зайдя 2.09.2023 года увидел, что ставка изменилась с 10% на 5%. Чем был неприятно удивлён, так как считал, что "условия не изменяться". Не довольный написал в чат, на что получил ответ, что сам дурак, раз ни знаю банковскую терминалогию. И ранее данный мне ответ был для меня правельней. Спасибо большое ВТБ, за некомпетентный сотрудников, за неклиентоориентированность, за то, что клиент идиот и задаёт неудобные для сотрудников банка вопросы. Спасибо, что потерял время, деньги и лояльность к банку. Скрины "конструктивного" общения могу представить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Отличное обслуживание сотрудником
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Отзыв о компетентном представителе Илье
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...