Проблема с кредитной картой "200 дней без процентов"

Хочу рассказать о проблеме при выпуске кредитной карты "200 дней без процентов".

24 августа я обратил внимание, что в приложении банка у меня появилась одобренная карта "200 дней без процентов". Естественно, хотелось воспользоваться грейсом по максимуму, в связи с чем возник вопрос, который я и задал в чате банка и с девушкой Анной у нас произошел следующий диалог:

Я: Здравствуйте. Подскажите, вот у меня в онлайн-банке висит предложение на Карту возможностей с "Без процентов до 200 дней". Если я ее оформлю сейчас, а первую покупку по ней совершу 1 сентября, с какого месяца будет идти грейс-период? С месяца получения карты или месяца первой покупки?

A: Беспроцентный (льготный) период до 200 дней начинается с 1-го числа месяца, в котором заключен договор, независимо от того совершил клиент операцию по карте или нет.

Я: Т.е. если я хочу, чтобы грейс-период начался со следующего месяца, то мне надо и карту получать в следующем месяце?

А: Да, верно.

Однако вечером 31 августа, провозившись со сбором детей в школу, обнаружил, что на часах уже нули, и решил не тянуть.

В 00:20 я приступил к оформлению карты. В 00:36 был сформирован пакет документов на подпись. Я проверил личные данные, условия по карте, и подписал согласие электронной подписью. В 00:43 карта была выпущена. Эти уведомления есть в моем личном кабинете.

Посмотрев по карте грейс-период я обнаружил, что он начался с 1 августа, и уже прошел месяц грейса! И срок окончания грейса 20.02 вместо дОлжного 20.03!

В чате я сразу же получил безапелляционный ответ от Анны:

А: Карта выпущена 31.08.2023. Дата начала льготного периода = 1 число месяца, в котором оформлена договор.

После предоставления скриншотов с сообщениями о выпуске пакета документов и карты, уже Максим согласился со мной:

М: Действительно, дата активация кредитного договора в системе указана 31.08.2023. Я составил обращение, чтобы скорректировали льготный период по вышеуказанной кредитной карте. Приложил вышеуказанный скрин также.

На это обращение я получил следующий ответ от банка:

Б: согласно системным данным договор подписан 31.08.2023. Ознакомиться с кредитной документацией Вы можете в личном кабинете Банка "Мои договора". Беспроцентный период 200 дней считается от месяца оформления.

Изучив договор я обнаружил, что он датируется 31.08. На всех листах, где присутствует поле "Подпись клиента" документ pdf содержит "Дата 31 августа 2023г.". При этом, на этих же листах стоит печать банка "Сформировано" от 01.09.2023 и печать "Подписано простой электронной подписью" за моим именем, датированная этим же числом с совпадающими ID-Операции.

В аппеляции к решению банка я указал на этот факт, на что получил окончательный ответ:

Б: В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что кредитный договор №КK-*** открыт в системе Банка 31.08.2023, данная информация отражена на первой странице договора.

Что мы имеем в сухом остатке:

CONS:

- Договор составлен от 31.08

PROS:

- Я оформлял кредитную карту 01.09 по московскому времени, регион оформления также в московском времени, время оформления подтверждается сообщениями Банка в моем ЛК

- В договоре стоит электронная подпись банка "Сформировано" от 01.09, что уже идет в противоречие с датами в самом документе

- В договоре стоит моя электронная подпись от 01.09

- В списке документов "Мои договора", который мне рекомендовал проверить банк, этот договор датирован 01.09

Налицо ошибка в ПО банка, формирующего договор, возможно где-то стоит неверная таймзона или что-то в этом роде.
Я, со своей стороны, добросовестно выполнил все условия банка для получения карты с началом грейса 01.09.